Оглавление
Введение. 3
1. Теоретические аспекты формирования фирменного стиля и основные технологии создания бренда. 6
1.1 Понятия фирменного стиля и его элементы.. 6
1.2. Разработка фирменного стиля и правила его создания. 9
1.3. Основные технологии создания бренда. 12
1.4. Брендбук как средство фирменного стиля. 29
2. Анализ маркетинговой деятельности органиазции ООО «СМС+». 34
2.1 Общая характеристика организации и оказываемых услуг. 34
2.2 Анализ внутренней среды.. 37
2.2 Анализ внешней среды.. 40
2.3 Анализ целей и средств организации внутрикорпоративных коммуникаций 45
3. Разработка элементов фирменного стиля для магазина «СМС+». 52
3.1 Анализ фирменного стиля. 52
3.2 Разработка элементов брендбука для магазина «СМС+». 55
3.3 Оценка эффективности создания брендбука в организации. 63
3.4 Нормативно-правовое регулирование рекламной деятельности. 66
Заключение. 84
Список использованной литературы.. 88
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 92
Введение
Актуальность темы дипломной работы определяется особой значимостью рассматриваемой проблемы: каждый день на рынке появляется множество фирм, некоторые уверенно выходят в лидеры, другие распадаются, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет организации бороться за право существования на рынке. Ни одна из организаций не отказалась бы от прочной репутации, престижа, финансового успеха. Именно эти факторы определяют положительный имидж, который является гарантом выгодного положения фирмы в рыночной среде.
Одним из ключевых звеньев в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании.
Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.
В данной работе разрабатывается бренд-бук для ООО «СМС+». Данная компания является торговой и специализируется на сотовых телефонах, аксессуарах к ним, а так же прочей электронной техникой.
Целью дипломной работы является разработка пакета рекомендаций по созданию фирменного стиля ООО «СМС+».
В соответствии с этим задачами работы являются:
1. Рассмотрение теоретических аспектов формирования фирменного стиля компании.
2. Выявить задачи и функции фирменного стиля как элемента имиджа компании.
3. Выделить этапы разработки бренда.
4. Проанализировать маркетинговую и рекламную деятельность ООО «СМС+».
6. Выделить направление разработки фирменного стиля для компании ООО «СМС+».
7. Разработать рекомендации по созданию фирменного стиля ООО «СМС +»
Объектом исследования дипломной работы является компания ООО «СМС+», ее маркетинговая и рекламная деятельность.
Предметом исследования данной работы является фирменный стиль компании ООО «СМС+» как элемент ее имиджа.
Методы исследования.Теоретической и методологической основой дипломной работы является анализ существующего опыта, инновационных технологий, проецирование тенденций на практику в области продвижения имиджа компании; обработка и анализ научных источников и специальной литературы, учебников, пособийотечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященных проблемам имиджа и формирования фирменного стиля, со списком авторов можно ознакомиться в разделе данной работы «Библиография». Научная методология исследования базируется на эмпирическом методе, а именно психодиагностическом методе – анкетировании, матрицах первичного стратегического анализа (SWOT-анализа), анализе фирменного стиля конкурентов.
Рабочая гипотеза: Грамотно разработанный фирменный стиль способствует более успешному продвижению имиджа предприятия.
Степень разработанности темы: Данную проблему нельзя назвать полностью изученной. В сети Интернет и прессе существует масса теоретической информации по разработке фирменного стиля, однако не все предприятия используют эти теории на практике. Так же сказывается нехватка грамотных недорогих специалистов в этой области, и нежелание владельцев предприятий тратить значительные средства на создание эффективного фирменного стиля у хороших, но дорогих специалистов.
Изучение проблем формирования и продвижения имиджа предприятий, безусловно, имеет свою практическую значимость, это доказывают в своих работах такие специалисты, как Котлер Ф., Огилви Д. и Блажнов Е. А... Исследованием проблема и нюансов создания имиджа в сети Интернет проводятся Менделеевым Д.
Для раскрытия темы были использованы данные периодических изданий, учебная литература, а также страницы Интернет.
Практическая значимость. Материалы данной работы могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, а пакет рекомендаций по созданию фирменного стиля может быть использован в практике работы компании «СМС+» для того, чтобы занять надежную позицию среди конкурентов.
Заключение
Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей — основная цель управления корпоративной идентичностью. Имидж (от англ. image «образ», «изображение») — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается (пропагандой, рекламой) с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Одним из ключевых звеньев в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании. Основные функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.
Фирменный стиль играет неоценимую роль для создания торговой марки. В свою очередь, торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Хороший фирменный стиль привлекает потребителей, предоставляя фирме возможность получения прибыли и появления постоянных клиентов, на которых основано долгосрочное благополучие фирмы.
Процесс продвижения фирменного стиля - неотделим от формирования имиджа компании. Нельзя однажды проведя успешную презентацию или заказав партию дорогих ручек и ежедневников, успокоиться навсегда в уверенности, что теперь имидж работает на Вас. Продвижение фирменного стиля - ежедневная и кропотливая работа, работа на имидж, которую нельзя отложить на потом.
Целью дипломной работы является разработка пакета рекомендаций по созданию фирменного стиля ООО «СМС+».
В соответствии с этим задачами работы являются:
1. Рассмотрение теоретических аспектов формирования фирменного стиля компании.
2. Выявить задачи и функции фирменного стиля как элемента имиджа компании.
3. Выделить этапы разработки бренда.
4. Проанализировать маркетинговую и рекламную деятельность ООО «СМС+».
6. Выделить направление разработки фирменного стиля для компании ООО «СМС+».
7. Разработать рекомендации по созданию фирменного стиля ООО «СМС +»
Сначала были рассмотрены типы конкурентов, присутствующих на рынке продажи сотовых телефонов и аксессуаров на территории России и Республики.
Мировой финансовый кризис и нестабильность российского рынка ценных бумаг не могли не отразиться на рынке сотовых телефонов. Нельзя сказать, что как-то заметно сократился объем производства или уменьшились обороты. Увеличились сроки оплаты заказов. Банки перестали предоставлять овердрафт. Труднее стало реализовывать продукцию в кредит.
Для успешного процветания, компании необходимо выделиться среди конкурентов. Этому способствует успешно разработанный фирменный стиль. Анализ существующих фирменных стилей конкурентов показал, что многие компании мало уделяют внимание этому вопросу, делая акцент на рекламу, а не на грамотную концепцию продвижения имиджа и эффективный фирменный стиль.
Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.
Разработанные рекомендации по созданию фирменного стиля решают поставленные задачи и позволят создать эффективный фирменный стиль для компании ООО «СМС+».
Сам фирменный стиль должен включать в себя цветовую модель CMYK для создания ассоциации с рынком сотовых телефонов. CMYK - одна из самых популярных моделей, которая базируется на четырех основных цветах: Cyan (голубой), Magenta (пурпурной), Yellow (желтой) blacK (черной). Разработаны рекомендации по созданию логотипа, фирменного сайта, фирменной документации, по развитию и продвижению корпоротивного имиджа и корпоративной культуры.
Логотип компании ООО «СМС+» должен решать следующие задачи:
1. Отразить название компании ООО «СМС+».
2. Отразить род деятельности компании ООО «СМС+».
3. Отразить основную идею фирменного стиля: гармонию цвета и формы.
Мною были предложены три варианта логотипа, которые решают поставленные задачи и подходят под концепцию фирменного стиля.
Носителями фирменного стиля должны стать:
1. Вывеска.
2. Одежда сотрудников.
3. Ежедневники менеджеров.
4. Скотч с фирменной символикой, для упаковки готовой продукции
5.Пакеты.
6. Сувенирная продукция для клиентов: кружки, блокноты, календари.
Для успешного продвижения разработанного фирменного стиля, необходимо использовать следующие каналы распространения рекламы:
1. Интернет. Контекстная реклама в поисковиках будет главным каналом распространения рекламы.
2. Радио. Бизнес FM, Мегаполис, Релакс FM.
3. Наружная реклама. Магистральные щиты в Ижевске и в Удмуртской Республике.
4. Печатная реклама в специализированных изданиях с хорошей репутацией, а так же в справочниках.
В результате дипломного проектирования был разработан пакет рекомендаций по формированию фирменного стиля с последующим внедрением на исследуемом предприятии. Работа имеет несомненную практическую значимость, материалы данной работы могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, а пакет рекомендаций по созданию фирменного стиля может быть использован создании фирменного стиля компании «СМС+».
Таким образом, задачи решены, цель достигнута, гипотеза доказана.
Список использованной литературы
Использованная литература:
1. Адамс Мориока, Терри Стоун. Дизайн цвета. Практикум. РИП-холдинг г.Москва , 2006 год.
2. Авер, Бернс. Современная реклама. - М.: Издательство "Довгань", 2005
3. Барабаш В. Музыкант В. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). - М.: ПАИМС, 2004.
4. Валовая М. 13 бесед о рекламе. Нива ХХI век. - М.: Форум, 2006.
5. Владимирская, А. Владимирский П. Нестандартный учебник по рекламе.Ростов н/Д 2004.
6. Волкова А.И., Пижугийда. Основы психологии рекламы . Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
7. Гете -Учение о цветах.Лихтенштадт В.Гете. Петербург, 2000
8. Гребенкин Ю. Психотехнологии в рекламе-учебное пособие 20001.
9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: Руспартнер Лтд, 2004.
10. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла-принт, 2002.
11. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. - Новосибирск: СП "Интербук", 2001.
12. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла-принт, 2002.
13. Джефкинс Р. Реклама:Учебное пособие для вузов. М.:Юнити-Дана, 2002.
14. Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. М: Просвещение, 2008.
15. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. - М: Инфра-М., 2009.
16. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе. - Минск: ООО "СЛК", 2006.
17. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер. 2002.
18. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе-М.: Датастром, 2002
19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2008. — 896с
20. Кандинский В. О духовном искусстве. М.2001
21. Лебедев А.Н., Боковиков А.К.-Экспериментальная психология в российской рекламе. М., 2005
22. Маркетинг: Учебник / А.Н, Романов, Ю.Ю, Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред, А.Н. Романова. - 2005. - 560 с.
23. Оховен М. Магия энергичной продажи: пер с нем. М: Прогресс, 2006.
24. Музыкант В. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. - М.: Евразийский регион, 2008.
25. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Шахурин В. Г. Основы рекламы: Учебник. М., 2006.
26. Панкратов Ф.Г. , Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М.: Маркетинг, 2008.
27. Панкратов Ф.Г., Шахурин В.Г. «Рекламная деятельность». М. 2005
28. Попова Ж.Г. Психология цвета в печатной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. №4, 2000.
29. Панасюк А. Ю. Имидж. Энциклопедический словарь. — М.: РИПОЛ классик, 2007.
30. Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2002. – 544с.
31. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров/ Под ред. Л.А. Волковой.СПб.: Питер, 2001
32. Райс Э. Позиционирование: битва за узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут. – СПб.: Изд-во "Питер". – 2001.
33. Рекламная деятельность: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. 34. Репьев А.П. Рекламодателю о рекламе. – М.: Изд-во Международного института рекламы. – 2001.
35. Рожков И. Международное рекламное дело. - М.: Банки и биржи, 2004.
36. Соловьева Д. В. Электронный курс лекций по моделированию. 2009.
37. Смирнова Н.Н., Смирнов С.О. Печатная реклама. Ростов-на-Дону: ЮРГИ, 2004.
38. Серегина Т.К. Титкова Л. Реклама в бизнесе. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2005.
39. Серегина, В.Г. Шахурин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". - 2000.
40. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер с англ. - СПб: "Питер", 2009.
44. Федько В.П. Товарный знак. - М.: Изд-во "ПРИОР". - 2008.
45. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб,: Изд-во Питер . - 2000.
46. Фрилинг Г., Ксавер Ауэр. Человек – цвет - пространство. Пер. с нем. М., Стройиздат, 1973
47. Шуванов В.И. Психология рекламы.Феникс, 2003
48. Яцюк О., Э. Романычева. Компьютерные технологии в дизайне. Эффективная реклама. — СПб.: БХВ-Петербург, 2001.
