Узнайте стоимость написания работы!

Реферат
Реферат
от 300 руб.
Главная
Магазин / Гостиничное дело / «РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕХНОЛОГИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP-ГОСТЕЙ»

Вид работы: Дипломная работа   Год защиты: 2015   Оригинальность: 76%  

«РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕХНОЛОГИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP-ГОСТЕЙ»

Введение ………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания VIP-гостей …………….... 6
1.1 . Стандарты и правила обслуживания в гостиницах ……………………. 6
1.2. Понятие VIP-гостя и особенности его обслуживания ………………. 17
1.3 Примеры организации обслуживания VIP-гостей в мировой практике
………….. ……………………………………………………………………. 27
Глава 2. Анализ обслуживания VIP-гостей в гостинице «Swissotel Красные
Холмы» г. Москвы …………………………………………………………. .34
2.1. Характеристика гостиницы «Swissotel Красные Холмы» и ее услуг ..34
2.2. Организация обслуживания VIP-гостей в гостинице «Swissotel
Красные Холмы» ……………………………………………………………. 48
2.3. Анализ преимуществ и недостатков гостиницы «Swissôtel Красные
Холмы» ………………………………………………………………………. 51
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий
облуживания VIP-гостей в гостинице «Swissotel Красные Холмы» ……. 54
3.1. Рекомендации по совершенствованию обслуживания VIP-гостей … 54
3.2.Ожидаемый эффект от внедрения разработанных рекомендаций …. ..59
Заключение …………………………………………………………………. . 61
Библиографический список использованной литературы ……………….. 64
Приложение …………………………………………………………………..66

Теги: Нет тегов

Не нашли подходящую работу?

Отправьте заявку и уже через 10 минут наши авторы предложат написать работу качественно и по доступной для Вас цене!

ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ

Готовая работа: № 23574
2 500 руб.
Аватар
1.0

Пользователь еще не разместил информацию о себе!

Настоящий магазин работает в автоматическом режиме. После оплаты работы, на указанный вами e-mail поступит ссылка на скачивание. При возникновении трудностей со скачиванием, отправьте заявку на vipnauka@bk.ru.
Условия приобретения готовых работ.

Похожие работы