• Категория: Информатика
  • Вид работы: Дипломная работа
  • Год защиты: 2018
  • Оригинальность: 54,41 %

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Исследовательский раздел 6
1.1 Обобщенная характеристика предметной области 6
1.1.1 Характеристика объекта исследования 6
1.1.2 Описание внешней среды объекта исследования 14
1.1.3 Характеристика предмета исследования 21
1.2 Существующая технология выполнения выбранной функции управления 23
1.3 Постановка задачи на разработку ЭИС 27
1.4 Анализ существующих разработок 29
2 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 34
2.1 Новая технология выполнения выбранной функции управления 34
2.2 Информационное обеспечение ЭИС 37
2.2.1 Информационная модель и ее описание 37
2.2.2 Используемые классификаторы и система кодирования 44
2.2.3 Нормативно-справочная и входная информация 47
2.2.4 Результатная информация 50
2.3 Математическое обеспечение ЭИС 53
2.4 Техническое обеспечение ЭИС 56
3 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 59
3.1 Описание экономической сущности исследуемых задач 59
3.2 Экономические параметры разработки и внедрения ЭИС 61
3.2.1 Планирование и контроль выполнения работ 61
3.2.2 Расчет себестоимости разработки и внедрения ЭИС 66
3.2.3 Обоснование экономической целесообразности разработки и внедрения ЭИС 69
4 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 71
4.1 Обоснование выбора средств разработки 71
4.1.1 Обоснование выбора средств разработки клиентской части ЭИС 71
4.1.2. Обоснование выбора СУБД 78
4.2 Описание реализации клиентской части ЭИС 84
4.2.1 Дерево функций и сценарий диалога 84
4.2.2 Структурная схема пакета 88
4.3 Описание реализации БД ЭИС 90
4.4 Схема функционирования ЭИС 93
4.5 Обеспечение информационной безопасности при эксплуатации ЭИС 94
4.6 Описание технологии работы с ЭИС 97
4.6.1 Новая услуга 99
4.6.2 Документы на выдачу 100
4.6.3 Черновики 101
4.6.4 Статистика 102
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 105
ПРИЛОЖЕНИЯ 109

ВВЕДЕНИЕ
Многообразие и сложность решаемых многофункциональными центрами задач с первых дней существования этих учреждений определили необходимость использования современных информационных технологий, позволяющих эффективно решать поставленные задачи.
В век современных технологий недопустимо выполнение поставленных задач без применения высокотехнологичных программных продуктов, либо нерационального использования уже существующих.
Сеть МФЦ стала активно развиваться в 2014 году. При большом объёме оказываемых услуг и большом потоке документов, не было чётко отлаженного документооборота. На момент открытия Учреждению необходимо было поставить под контроль процесс согласования, сделать движение документов прозрачным и создать единое информационное пространство: как в центральном подразделении, так и в территориально удаленных.
Объектом исследования является Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Можайского муниципального района».
Целью данной работы является проектирование ЭИС сотрудника отдела приёма заявителей и межведомственного взаимодействия Учреждения.
Задачами исследовательского раздела данной работы являются:
1. Исследовать особенности работы отдела приёма заявителей и межведомственного взаимодействия МБУ МФЦ и выявить существующие проблемы.
2. Предложить рекомендации по автоматизации деятельности оператора «окна».
3. Осуществить постановку задачи на разработку ЭИС.
4. Провести анализ существующих разработок.



5. Сделать выводы о целесообразности проектирования ЭИС.
В аналитическом разделе выпускной квалификационной работы необходимо создать новую технологию выполнения основных функций оператора «окна» Муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Можайского муниципального района». Также необходимо раскрыть все аспекты проектирования системы такие, как описание информационного, математического, технического обеспечения. При рассмотрении информационного обеспечения необходимо разработать макеты экранных форм входной и результатной информации.
В экономическом разделе необходимо привести календарный график работ, а также рассчитать планируемые затраты на разработку и внедрение ЭИС. Кроме этого, необходимо представить обоснование экономической целесообразности разработки и внедрения ЭИС.
В технологическом разделе будет представлен обоснованный вывод о выборе средств разработки, описаны структура БД, функции и модули проектируемой ЭИС. Одним из важных пунктов в данном разделе является описание технологии работы с ЭИС, то есть возможность пользоваться всеми доступными функциями этой программы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целями данной работы были ознакомление с объектом исследования, его сферой деятельности и организационной структурой, основными функциями производственных и управленческих подразделений.
В ходе исследования были подробно рассмотрены деятельность отдела приёма заявителей и межведомственного взаимодействия Муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Можайского муниципального района» и его непосредственные функции. Основной функцией МФЦ является предоставление государственных и муниципальных услуг населению.
Так как в ходе исследования было выявлено, что вся информация отражается в двух базах данных и частично дублируется на бумажном носителе, были сформулированы основные недостатки существующей технологии.
Целью моей выпускной квалификационной работы является проектирование ЭИС сотрудников МФЦ, что в данном случае является актуальным для Многофункционального центра Можайского муниципального района. С помощью данной ЭИС рукописная работа будет сведена к минимуму, так как практически весь документооборот будет вестись автоматизировано в рамках единой базы данных. Это позволит эффективно использовать фонд рабочего времени сотрудников МФЦ, а также уменьшить затраты, связанные с обработкой данных, сократить сроки выполнения работ и повысить ее качество, в результате чего возрастет производительность труда персонала.
В аналитическом разделе данной работы была рассмотрена новая технология выполнения выбранной функции управления. Наглядно отражены изменения, которые произойдут с внедрением проектируемой ЭИС.
В информационном обеспечении представлена ER-модель проектируемой ЭИС в нотации Питера Чена. Также дана характеристика используемым классификаторам и системам кодирования. Разработаны макеты экранных форм входной и результатной информации. Даны характеристики математическому и техническому обеспечению.
По фактическим расчетам разработка ЭИС поддержки деятельности сотрудников центра предоставления государственных и муниципальных услуг на примере МФЦ Можайского муниципального района является экономически рентабельной, так как дает экономический эффект и общие затраты организации на разработку и внедрение менее затрат на закупку и внедрение готового программного продукта.
Также разработано руководство по эксплуатации проектируемой ЭИС.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ
1.1 Фирсова Е. Г. Многофункциональные центры государственных и муниципальных услуг, их роль и правила организации деятельности [Текст] // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2014 г.). — СПб.: Заневская площадь, 2014. — С. 46-48.
1.2 Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.3 Устав Муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Можайского муниципального района».
1.4 Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (с изменениями на 8 февраля 2017 года).
1.5 Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями на 23 октября 2017 года).
1.6 Официальный сайт МБУ МФЦ ММР — http://moz-mfc.ru/
1.7 Единый портал финансовой информации для специалистов госучреждений — https://www.budgetnik.ru/art/96796?from=PW_Timer_art&ustp=W
1.8 Официальный сайт компании ООО «Алгоритм» — http://www.capella.ru/
1.9 Официальный сайт компании ООО «НПЦ «Космос-2» —http://www.cosmos2.ru/
1.10 Официальный сайт компании DIRECTUM — https://www.directum.ru/
2 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
2.1. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2000.
2.2. Интернет-Университет Информационных Технологий — www.INTUIT.ru.
2.3 Коннолли, Т. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика [Текст] / Т. Коннолли, К. Бегг, А. Страчан; пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 1120 с.
2.4 Чен, П.П-Ш. Модель «сущность – связь» – шаг к единому представлению о данных [Электронный ресурс] / П.П-Ш. Чен; пер. М.Р. Когаловской. – Режим доступа: http://citforum.ru/database/classics/chen/.
2.5 Романов В.П., Емельянова Н.З., Партыка Т.Л. Проектирование экономических информационных систем: методология и современные технологии: Учебное пособие / В.П. Романов, Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка. – М.: «Экзамен», 2005. – с.59-65
2.6 Электронный бюджет. Единый портал бюджетной системы Российской Федерации — http://budget.gov.ru
2.7 Министерство экономики и финансов Московской области — http://mef.mosreg.ru/
2.8 Федеральная налоговая служба — https://www.nalog.ru
2.9 Рязанов М. Н. Состав и структура экономических информационных систем. — СПб: Питер, 2003. — 22 с.
2.10 Адрианова Е. С. Структура информационной системы. М: Финансы и статистика, 2000. — 31 с.

3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
3.1 Портал FB.ru. Принцип «одного окна». Многофункциональный центр - http://fb.ru/article/323340/printsip-odnogo-okna-chto-eto-takoe-i-kak-rabotaet-mnogofunktsionalnyiy-tsentr
3.2 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. ГОСТ 34.601-90 — https://www.franklin-grant.ru/ru/technologies/gost-34.601-90.shtml
3.3 Адрианова Е. С. Структура информационной системы. М: Финансы и статистика, 2000. — 31 с.
3.4 Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. СПб: Питер, 2011.
3.5 Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский издательский дом, 2007.
3.6. Смирнова Г. Н., Тельнов Ю. Ф. Проектирование экономических информационных систем (часть 1) / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М.: МЭСИ, 2004. — с. 107.
3.7 Информационные технологии управления. Методические указания по выполнению практических работ для студентов специальности 080507.65 — Менеджмент организации / Сост. А. О. Грибанов. — Краснодар: ИМСИТ, 2007. — 134 с
3.8 Российская Газета RG.RU. Федеральный закон от 24 июля 2009 г. N 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования» — https://www.rg.ru/2009/ 07/28/zakon-dok.html
3.9 Гинзбург А.И. Прикладной экономический анализ. — СПб.: Питер, 2012.
3.10 Шувалов. И.Г. Оценка рентабельности основной деятельности предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2010.
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
4.1. Шпак Ю.А. Delphi7 на примерах/Под ред. Ю.С. Ковтанюка — К.:
Издательство Юниор, 2003. — 384 с. ил.
4.2 Кузнецов, С. Д. Основы баз данных: учебное пособие для вузов по специальностям в области информационных технологий / С. Д. Кузнецов. — М.: Бином, 2007. — 484 с.
4.3. RIA-приложения, RIA-решения — www.altima.com.
4.4 Ганеев Р. М. Проектирование интерфейса пользователя средствами Win32 API. — М.: «Горячая линия — Телеком», 2007. — 358 с.
4.5 Омега. Программное обеспечение — http://www.omega.ru/oracleinfo.html
4.6 Круглова Н. Ю. Хозяйственное право. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.— М.: Издательство РДЛ.— 912 с., 2001
4.7. IT-технологии. Журнал информационных технологий. — http://www.irkinfo.ru
4.8. Большая советская энциклопедия «Академик» — https://dic.academic.ru.
4.9 СРЕДСТВО КРИПТОГРАФИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ “ВЕРБА-OW”. Правила пользования. Руководство Администратора Безопасности. ЯЦИТ.00020-03 90 16 2008. — http://www.kris-cc.ru/uploads/doc/SKZI_Verba-W_Verba-OW/20-03_90_16.pdf
4.10 Федеральный закон N 152-Ф3 «О персональных данных». — http://www.iso27000.ru/zakonodatelstvo/federalnye-zakony-rf/zakon-o-personalny/.


Не нашли подходящую работу? Новая работа может быть дешевле готовой

Отправьте заявку на выполнение работы и наши авторы предложат вам свою цену. Общение с авторами напрямую. По вопросам заказа позвоните на номер: 8(800) 775–28-83.