Оглавление
Глава 1. Теоретические основы информационно-технического обеспечения процесса управления. 7
1.1 Понятие и основные аспекты процесса управления. 7
1.2 Современные технические средства обеспечения процесса управления. 12
1.3 Информационное обеспечение процесса управления. 18
Глава 2. Анализ показателей деятельности ООО «Пирит». 29
2.1 Организационно-правовая характеристика и виды деятельности предприятия 29
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. 32
2.3 Анализ структуры управления и информационно-технического обеспечения предприятия. 43
Глава 3. Совершенствование информационно-технического обеспечения процесса управления. 52
Список литературных источников. 67
Введение
Управление организацией, равно как и управление отраслью хозяйства или государством, с точки зрения технологии представляет собой процесс получения, обработки и передачи информации. Документирование управленческой деятельности заключается в фиксации этой информации, т. е. в создании документов. Практически каждое управленческое действие находит отражение в соответствующем документе. Недокументируемые управленческие операции (не требующие создания документов) являются вспомогательными, оперативно-организационными и составляют мизерный процент по сравнению с документируемыми.
Как известно, в настоящее время человечество переживает период лавинообразного роста количества информации. В полной мере это относится и к информации, возникающей в сфере управления и зафиксированной в документах. Осуществление документационных процессов связано с созданием, обработкой, хранением, передачей и использованием поистине огромных массивов документов, зафиксированных на бумажных и иных носителях.
Деятельность любой организации зависит от способности эффективно использовать информацию. Прежде чем предпринять какое-либо управленческое действие, принять управленческое решение необходимо собрать, переработать и проанализировать необходимую для этого информацию, как правило, зафиксированную в документах. В условиях использования традиционной технологии обработка возрастающих объемов документов становится все более трудоемкой. Вместе с тем в условиях становления рыночных отношений и обостряющейся конкуренции ценность оперативной и достоверной информации для принятия оптимальных управленческих решений постоянно возрастает.
Чем большей информацией располагает человек, принимающий управленческое решение, тем больше есть оснований предполагать, что это решение окажется удачным и эффективным.
Таким образом, принципиальное значение для построения эффективной системы управления, включая ее финансовый компонент, является информационное обеспечение, позволяющее сформировать оперативное и объективное представление об объекте управления. Глубокий всесторонний анализ внутренних бизнес-процессов и внешних особенностей функционирования является основой успешного функционирования современных хозяйствующих субъектов и принятия оптимальных решений.
Современный экономический анализ основывается на комплексе информационных источников, характеризующих хозяйственную деятельность предприятия.
Главными из них являются данные бухгалтерского (финансового и управленческого) учета и отчетности. Информация, представленная в финансовой отчетности, ориентирована главным образом на внешнего пользователя. Для формирования более глубокого представления о финансово-хозяйственной деятельности организации необходимо владеть информацией, содержащейся в других информационных массивах.
Однако, рост информационных потоков в современном управлении, зачастую порождает большое количество лишней информации, которая не только не помогает но и приводит к созданию ошибок, путаницы и ошибочных решений. В связи с этим на первый план выдвигаются современные технические системы автоматизации процессов управления. Анализ современного состояния и разработка практических рекомендаций по информационно-техническому обеспечению процесса управления конкретного предприятия делают настоящую работу актуальной.
Цель работы: Разработка рекомендаций по информационно-техническому обеспечению процесса управления.
Исходя из цели исследования, перед нами стояли следующие задачи:
1. Раскрыть теоретические основы информационно-технического обеспечения процесса управления.
2. Проанализировать организационно-правовую форму предприятия и его финансово-экономические показатели.
3. Проанализировать информационное и техническое обеспечение процесса управления предприятия.
Разработать рекомендации по совершенствованию информационно-технического обеспечения процесса управления предприятия и рассчитать их эффективность.
Объектом исследования выступило ООО «Пирит»
Предметом исследования явились информационно-технические средства управления.
Заключение
Необходимость стратегического управления предприятием, важность формирования долговременных целей и планирования развития в долгосрочной перспективе сегодня осознается большинством руководителей предприятий. К основным предпосылкам введения стратегического управления на предприятиях можно отнести динамичность, нестабильность и слабую предсказуемость окружения, процессы глобализации бизнеса, интеграционные процессы.
Стратегии могут быть обоснованы только в случае применения к их разработке научных подходов, методов системного анализа, прогнозирования и оптимизации. Для выработки конкурентоспособных стратегических решений следует к процессу их разработки применять системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, ситуационный и другие подходы.
Таким образом, существует проблема создания моделей принятия решений о стратегическом развитии, т.е. моделей, позволяющих интерпретировать и анализировать имеющуюся информацию о состоянии внешней и внутренней среды предприятия, устанавливать взаимосвязи между факторами развития, контролировать продвижение предприятия к стратегическим ориентирам развития и т.п. Моделей, помогающих лицам, принимающим решения (ЛПР), принять их обоснованно; моделей, обеспечивающих процесс принятия решений.
При практическом использовании любых методов принятия решений у ЛПР могут возникнуть определенные проблемы. Во-первых, модели достаточно сложны для понимания их сущности неподготовленными пользователями, следовательно, лицо, принимающее решение, сможет применять эти модели только под руководством или при участии специалиста - консультанта по принятию решений. Это усложняет процесс, поскольку консультант не всегда доступен и не всегда может быть ознакомлен со всеми особенностями ситуации, требующей принятия решений.
Во-вторых, процесс принятия решений о стратегии развития предприятия требует сбора и обработки большого объема статистической и экспертной информации, а методы и модели зачастую связаны с проведением сложных расчетов.
Таким образом, актуальной является разработка автоматизированной системы, обеспечивающей поддержку принятия решений о стратегии развития предприятия. Главной задачей ее создания является разработка универсального средства, реализующего полный набор моделей принятия решений и позволяющего автоматизировать функции консультанта по принятию решений на этапах сбора и обработки количественных данных, формализации качественных экспертных оценок, проведения расчетов.
Настоящая работа была проведена на базе предприятия ООО «Пирит».
ООО «Пирит» имеет несколько направлений деятельности:
1) Управленческий и финансовый консалтинг.
2) Разработка и внедрение сайтов.
3) Проектирование и автоматизация процессов управления информационными технологиями (ИТ).
4) Продажа лицензионного программного обеспечения.
5) Обучение и сертификация специалистов.
В соответствии с данными направлениями, продуктами и услугами, выпускаемыми компанией ООО «Пирит», являются:
1) Консалтинговые проекты по оптимизации бизнес–процессов.
2) Проекты по автоматизации и проектированию процессов управления ИТ.
3) Продажа лицензионных программных продуктов.
4) Образовательные услуги в сфере информационных технологий.
Другой вид деятельности, которым занимается фирма – предоставление услуг по техническому обслуживанию компьютерных сетей.
Анализ показал, что предприятие имеет низкую рентабельность. Наибольший показатель рентабельно выявлен в 2011 году по показателю заемного капитала – 25,4%. Однако на всем протяжении анализа, мы видим, что показатели рентабельности имеют отрицательную тенденцию, что говорит о неэффективном хозяйствовании предприятия.
Уменьшение активов на 1803 тыс. руб. сопровождается одновременным увеличением обязательств предприятия на 1803 тыс. руб. Так как платежеспособность зависит от покрытия обязательств предприятия его активами, можно утверждать, что вследствие снижения стоимости активов без эквивалентного сокращения задолженности, отношение текущих пассивов к текущим активам изменилось и повлекло ухудшение платежеспособности.
Предприятие имеет сложную современную автоматизированную систему управления бизнес процессами.
Для устранения угроз информационной безопасности в организации разработана политика информационной безопасности. Она подразумевает как меры с использованием информационных технологий, так и меры организационного характера.
К мерам организационного характера относятся: запрет разглашения конфиденциальной информации; хранение документации (как на бумажном, так и на электронном носителе) только в специально отведенных местах.
К мерам, с использованием информационных технологий, относятся: электронно-цифровая подпись; брандмауэр; антивирусная программа Kasperskypersonal 6.0; RemoteAdministrator 2.1.
Автоматизация бухгалтерского учета обеспечивается программным средством «1С Бухгалтерия 8.0».
Однако анализ показывает, что предприятие не имеет автоматизированных систем управления персоналом. Учет движения персонала, кадровая работа, обеспечение охраны труда ведутся по старинке – путем заполнения журналов. Исходя из выше сказанного, мы видим в качестве одного из направлений совершенствования процесса управления внедрение автоматизированных систем учета персонала.
Исходя из выше сказанного, мы предлагаем в качестве части оптимизации процесса управления предприятия внедрение программной системы «1С Зарплата и Управление Персоналом 8».
Настоящее решение имеет ряд преимуществ перед конкурентами, поскольку принадлежит к группе программ 1С Предприятие и легко интегрируется с другими автоматизированными системами управления, существующими на предприятии.
Анализ экономической эффективности предлагаемых мероприятий выявил их целесообразность.
Список литературных источников
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 2011. - 832 с.
2. АрмстронгМ., Бэрон A. Performance management. Управление эффективностью работы. - М.: HIPPO, 2012. – 390 с.
3. Бедоноков Н.А. Бухгалтерская отчетность - глазами статистики // Вопросы статистики. 2005. N 7.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2008. - 498 с.
5. Вестник Поволжского государственного технологического университета. Серия: Экономика и
6. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: Положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2010. – 349 с.
7. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов. – М.: Норма, 2010. – 478 с.
8. Григорьев В.П., Соловьев Д.П. Управление персоналом: процессный подход: учеб пособие. – Самара: Самар. гос. экон. ун-та, 2012. - 108 с.
9. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. – К.: МАУП, 2011. – 398 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2011. – 720 с.
11. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. / П.В.Журавлев, Ю.Г.Одегов, Н.В.Волгин. - М.: Издательство «Экзамен», 2012. - 448 с.
12. Казакова Н.А. Экономический анализ: вопросы качества информационного обеспечения //
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2012. – 304 с.
14. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. Учебное пособие для вузов. Под редакцией д.э.н, профессора А.Я. Кибанова. - М.: Экзамен, 2012. - 480 с.
15. Лисовская И.А. Методология разработки финансовой стратегии компании: главные цели, задачи,
16. Лисовская, И.А. Государственный контроль и регулирование бухгалтерского учета − новый
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 2011. - 376 с.
18. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П.В.Шеметова. - М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск, 2008. - 312 с.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 2010. - 702 с.
20. Монди Уэйн Р., Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо. Управление персоналом/Пер. с англ. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2011. - 640 с.
21. Мурашко Н.И. Управление персоналом организации. – К.: Компас, 2010. – 487 с.
22. Надибоидзе О. Л. Сущность и содержание менеджмента в туристической отрасли современной России // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2011. - № 9-1. – с. 147-153
23. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Прогресс, 2009. – 584 с.
24. Ованесян С.С. Информационное обеспечение бухгалтерской управленческой отчетности.
25. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 2010. - 878 с.
26. Одегов Ю.Г., Соловьев Д.П. Стратегическое управление персоналом: Учеб. пособие. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад, 2011. - 100 с.
27. Окунев Д. В., Майкова С. Э. Диагностика системы управления персоналом на промышленных предприятиях // Вестник Мордовского университета. – 2011. - №3. – С. 133-136
28. Пахомчук М. А. Система управления трудовыми ресурсами организации. // Вестник курской государственной сельскохозяйственной академии. – 2011. - №5. - С 39 – 42.
29. Соловьев Д.И Управление персоналом (анализ работы и подготовка требований к кандидатам на должность): Учебное пособие. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2010. - 80 с.
30. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе/Пер. с англ. СПб: Издательский Дом «Нева», 2012. – 288 с
31. Структура МСФО. Стандарты. Интерпретация. URL: http://www.klerk.ru/buh/articles/76540/ (дата
32. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. - М.: «ИКС. Кадровый клуб». «Книжный мир». 2011. - 240 с.
33. технологического университета. Серия: Экономика и управление. 2010. № 2. С. 84-93.
34. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. - 2-е изд. Доп. и перераб. - М: ИНФРА-М, 2012. - 638 с.
35. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2011. – 587 с.
36. управление. 2012. № 1. С. 71-82.
37. Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет, 2012, N 3
38. Шведина С.А. Технология оценки деятельности системы управления персоналом организации // Современные наукоемкие технологии. 2011. - № 2. – С. 87- 90
39. Экономический анализ: теория и практика. 2008. N 14(119). С. 36 - 40.
