Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента на примере аптечной организации

Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты продвижения товаров 6
1.1. Понятие, цели и функции продвижения 6
1.2. Основные формы и технологии продвижения 9
1.3. Стимулирование сбыта как форма продвижения товаров в аптеке 17
2. Система продвижения товаров в Муниципальном предприятии «Аптека № 430» города Кушва 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ использования форм продвижения товаров в Муниципальном предприятии «Аптека № 430» города Кушва 31
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения товаров в МП «Аптека № 430» города Кушва 39
Заключение 47
Список использованной литературы 50














Введение
Последовательное повышение уровня и качества жизни населения, со-блюдение основных социальных гарантий, в том числе по обеспечению дос-тупности качественной медицинской и лекарственной помощи является глав-ной целью социальной политики государства.
Отрасль фармацевтики занимает одно из значительных мест в сфере здра-воохранения. Современная аптека призвана не только обеспечивать население лекарственными препаратами, но и проводить консультационную деятельность, пропагандировать здоровый образ жизни.
В настоящее время увеличение числа аптечных учреждений явилось од-ной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Кроме то-го, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились не-традиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия, вале-офармакологические препараты), а также стала более разнообразной традици-онная для аптек товарная группа – медикаменты. Ассортимент лекарственных препаратов возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет
введения в ассортиментный перечень препаратов-синонимов различных фирм - производителей.
Всё это привело к тому, что предложение в настоящее время опережает спрос, т.е. рынок продавца преобразовался в рынок потребителя. Аптекам те-перь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной при-были.
Проблема эффективной организации деятельности фармацевтического учреждения (т.е. аптеки) в настоящее время является актуальной. При этом важно не только планирование помещения аптеки, обеспечение ее оборудова-нием, расширение ассортимента медицинских препаратов, уменьшение сроков доставки лекарств по заявке потребителей, но и продвижение товаров аптечно-го ассортимента.
Курсовая работа посвящена теме «Мониторинг форм продвижения това-ров аптечного ассортимента на примере аптечной организации».
Целью курсовой работы является проведение анализа форм продвижения товаров аптечного ассортимента на примере аптечной организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие зада-чи:
- изучить теоретический материал по выбранной теме;
- раскрыть понятие продвижения, выявить его цели и функции;
- рассмотреть основные формы и технологии продвижения товаров;
- изучить особенности стимулирования сбыта как формы продвижения товаров;
- охарактеризовать МП «Аптека № 430» города Кушва, рассмотреть ос-новные показатели его деятельности;
- проанализировать особенности использования форм продвижения това-ров в МП «Аптека № 430»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы использова-ния форм продвижения товаров в МП «Аптека № 430»;
- сделать обобщающие выводы по работе.
Объект исследования – система продвижения товаров аптечного ассорти-мента в Муниципальном предприятии «Аптека № 430» города Кушва.
Предмет исследования - формы продвижения товаров аптечного ассорти-мента.
При написании работы были использованы такие методы, как изучение теоретической литературы, анализ, синтез, сравнение и сопоставление, графические и табличные методы изложения материала и др.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. Прилагается список использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность темы работы, представлена ее структура.
Первая глава носит теоретический характер и посвящена теоретическим аспектам продвижения товаров.
Вторая глава является аналитической и содержит результаты анализа использования форм продвижения товаров в Муниципальном предприятии «Аптека № 430» города Кушва, а также рекомендации по совершенствованию системы продвижения товаров в аптеке.
В заключении представлены обобщающие выводы по работе.
Работа может представлять интерес для работников фармацевтических организаций и учреждений.





















1. Теоретические аспекты продвижения товаров
1.1. Понятие, цели и функции продвижения
Офици¬альное определение, предложенное Американской ассоциацией маркетинга (AMА), гласило: «Продвижение - маркетинговая деятельность, от-личная от персональных продаж, рекламы и связей с общественностью, которая необычным способом стимулирует покупки потребителей и эффективность от-ношений с дилерами, таких как демонстрации, показы и выставки».
В 1988 г. АМА предложила новое определение: «Продвижение - это мар-кетинговое давление, применяемое в определенный ограниченный период вре-мени, чтобы стимулировать пробные покупки, повышать спрос со стороны по-требителей или улучшать качество товара».
Совет агентств по продвиже¬нию товаров предлагает нечто более широ-кое: «Продвижение - это дисциплина маркетинга, которая использует множест-во методов стимулирова¬ния для структурирования программ, нацеленных на потребителей, торговлю и/или уровни продаж, чтобы вызвать специфическое измеримое действие или ре¬акцию на товар или услугу» .
По определению Ф. Котлера, под продвижением понимается совокуп-ность различных видов деятельности по доведению информации о достоинст-вах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникнове-ния у них желания его .
Все эти определения представляют продвижение как комплекс маркетин-говых коммуникаций, включающий средства рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга, информацию в местах продаж и на упаковке товара, сово-купность разнообразных методов и инструментов, позволяющих более успешно вывести товар на рынок, стимулировать продажи и создать лояльных компании потребителей.
В научной и деловой литературе имеются различные трактовки понятия «продвижение продукции». По мнению Е.В. Попова, продвижение продукции - это любая форма действий используемых фирмой для информации, убеждения и напоминания людям о своих, товарах, образах, идеях, общественной деятель-ности.
Другой специалист по маркетингу Е.П. Голубков под продвижением про-дукции понимает совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и сти-мулированию возникновения желания у них его купить.
Продвижение продукции - неотъемлемая часть маркетинга. Оно включает в себя:
- формирование политики в области стимулирования сбыта,
- выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно-информационная дея-тельность, искусство сбыта, упаковочное дело);
- анализ данных продаж, бюджетные квоты продаж и постановка соответ-ствующих целей, координация деятельности торговых агентов;
- рекламирование деятельности и определение задач рекламы;
- выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать, Интернет и т.п.) и управление работой в этой области;
- установление контактов со средствами массовой информации, реклам-ными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов;
- установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией;
- упаковочное дело, разработка упаковки; мероприятия по сбыту продук-ции;
- планирование и осуществление продвижения продукции (по продоволь-ственным купонам и др.);
- разработка мер, направленных на увеличение продаж .
Функции продвижения сводятся к следующему:
- создание образа престижности фирмы, её продукции и услуг;
- создание образа инновационности фирмы, её продукции;
- информирование о характеристиках товара;
- обоснование его цены;
- внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара;
- информирование о месте приобретения товара (услуг);
- информирование о распродажах;
- создание благоприятной информации о фирме относительно конкурен-тов .
Продвижение следует рассматривать, как составную часть маркетингово-го комплекса. Прогрессивный элемент продвижения - продвижение всей фир-мы, а не ее индивидуальных товаров и услуг. Так как фирма может использо-вать различные типы продвижения, то это продвижение способствует к про-движению отдельных товаров. Каждый вид продвижения рассчитан на специ-фическую целевую аудиторию. Но каждая из таких кампаний продвижения должна рассматриваться как часть единого целого.
Продвижение товаров - представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей и, в конечном счете, покупку товара. Продвиже-ние товаров должно возбуждать у потребителей желание сделать первую по-купку и совершать все последующие.
Продвижение - тактика, применяемая компанией с целью довести до по-купателей позиционирование товара. Цель продвижения - создать устойчивый или растущий спрос на товар данной фирмы.
Таким образом, под продвижением товара понимается совокупность раз-личных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них жела-ния его купить.


Заключение
Проблема эффективной организации деятельности фармацевтического учреждения (т.е. аптеки) в настоящее время является актуальной. При этом важно не только планирование помещения аптеки, обеспечение ее оборудова-нием, расширение ассортимента медицинских препаратов, уменьшение сроков доставки лекарств по заявке потребителей, но и продвижение товаров аптечно-го ассортимента.
Анализ теоретических аспектов продвижения товаров в аптеке позволяет сделать основные выводы:
1) Под продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциаль-ных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.
2) Существуют следующие формы продвижения, которые используются самостоятельно и в комплексе: реклама, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, стимулирование сбыта. Иногда отдельно от прямого маркетинга выделяют личные продажи.
3) Каждая из вышеперечисленных форм продвижения имеет свои пре-имущества и недостатки, и может использоваться самостоятельно или в ком-плексе. Выбор тех или иных форм продвижения (их комбинаций) определяется следующими главными факторами: денежными ресурсами, целями кампании в области продвижения, характеристиками целевого рынка, характеристиками продукта, его ценой, возможностью применения тех или иных методов про-движения, нахождением потребителя на определенной стадии готовности ку-пить товар, выбранной стратегией продвижения.
4) Стимулирование сбыта принадлежит к числу важнейших инструмен-тов продвижения аптечных товаров. Стимулирование сбыта - это разнообраз-ные побудительные средства (главным образом краткосрочные), призванные ускорить и (или) увеличить продажи отдельных товаров и услуг.
Анализ продвижения товаров в Муниципальном предприятии «Аптека № 430» города Кушва позволил сделать следующие выводы:
1) Муниципальное предприятие «Аптека № 430» расположено по адресу: город Кушва, улица Станционная, д. 19. Аптека специализируется на продаже населению лекарственных изделий и осуществляет фармацевтическую деятель-ность на основании имеющейся лицензии. Предприятие является аптекой гото-вых лекарств.
2) В МП «Аптека № 430» г. Кушва система продвижения товаров аптеч-ного ассортимента отсутствует. Из всех существующих форм продвижения ап-тека использует только одну – стимулирование сбыта. Именно эта форма явля-ется наиболее приемлемой для организации продвижения товаров в МП «Апте-ка № 430» г. Кушва. Тем не менее, существуют недостатки и в использовании этой формы продвижения товаров. В частности, можно отметить следующие:
- использование не всех методов стимулирования сбыта;
- отсутствие системы стимулирования сбыта товаров в аптеке;
- отсутствие годового плана по стимулированию сбыта товаров;
- неэффективное временное распределение акций по стимулированию сбыта;
- отсутствие подготовительной работы перед стимулированием сбыта то-варов аптечного ассортимента и по подведению итогов проведенных мероприя-тий.
Для совершенствования системы продвижения товаров в МП «Аптека № 430» были разработаны рекомендации. В частности, предлагается использовать рекламу и паблик рилейшнз как формы продвижения товаров: размещение ин-формации рекламного содержания в газете «Кушвинский рабочий» и в группах социальной сети «ВКонтакте», создание своей страницы на городском сайте Кушва-онлайн, выступление в качестве спонсора городских мероприятий.
Для совершенствования системы стимулирования сбыта как формы про-движения товаров в аптеке в работе разработаны соответствующие рекоменда-ции:
- составлен перечень организационных мероприятий перед стимулирова-нием сбыта товаров;
- разработан календарный план проведения мероприятий по стимулиро-ванию сбыта товаров на 2018 год;
- расширен перечень мероприятий по стимулированию сбыта товаров в аптеке;
- рекомендованы методы анализа эффективности проведенных мероприя-тий по стимулированию сбыта.
На реализацию предложенных мероприятий потребуется 26 000 рублей. При этом ожидается увеличение выручки от продаж на 8 000 000 рублей за 2018 год.
Реализация предложенных мероприятий позволит аптеке № 430 улуч-шить систему продвижения товара и, как следствие, увеличить объемы продаж и прибыли, повысить качество обслуживания населения.



















Список использованной литературы

1. Богданова Н.Б. Искусство продаж в аптеке // Экономический вестник фармации. – 2015. – №8. – С. 40-42.
2. Богданова Н.Б. Об искусстве продаж в аптеках // Экономический вестник фармации. – 2014. – №4. – С. 53-55.
3. Бронникова Т. С. Маркетинг. - М., 2015. - 110 c.
4. Васнецова О.А. Маркетинг в фармации. – М.: Книжный мир, 2011. – 334 с.
5. Васнецова О.А. Медицинское и фармацевтическое товароведение. Прак-тикум / под ред. проф. О.А. Васнецова. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2010. – 704 с.
6. Васнецова О.А. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учеб-ник для вузов / О.А. Васнецова. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2010. – 608 с.
7. Головлева Е. Л. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Главбух, 2012. - 272 с.
8. Дремова Н.Б. Медицинское и фармацевтическое товароведение. учебное пособие (курс). – Курск: КГМУ, 2010. – 520 с.
9. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф. Дополнительные услуги в фар-мацевтических организациях // Экономический вестник фармации. – 2013. – № 4. – С. 40-50.
10. Иващенко А.А., Кравченко Д. В. Концепция инновационного развития отечественной фармацевтической отрасли // Ремедиум.- 2013.- №5.- с. 14-18.
11. Кабатов Ю.Ф., Крендаль П.Е.Медицинское товароведение. – М.: Меди-цина, 2012. – 384 с.
12. Карчевский В. А. Реклама. - М.: ACADEMIA, 2015. - 199 с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Росинтер, 2013. - 451 с.
14. Кучеренко М.А. Развитие маркетинговой среды рынка медицинских то-варов и услуг. - Н.Новгород: Издательство Волго-Вятской академии госу-дарственной службы, 2014. – 32 с.
15. Лукьянова Т.Д. Медицинское и фармацевтическое товароведение: марке-тинговый подход. Витебск, ВГМУ, 2015. – 136 с.
16. Максимкина Е.А. Планирование сезонного ассортимента // Экономиче-ский вестник фармации. – 2014. – № 12. – С. 45-47.
17. Напчаджи Т. А., Лазарева З. П. Фармацевтический рынок: состояние, участники и развитие // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011 - № 2. - с. 40-42.
18. Пашутин С. Б. Особенности российского фармацевтического рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014.- № 5.- с. 34 - 37.
19. Песоцкий Е. Современная реклама. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 320 с.
20. Прохорчук Е.Ю., Сазонова О.П. Мерчандайзинг как элемент продвиже-ния товара // Экономический вестник фармации. – 2014. – №7. – С. 53-54.
21. Романов А. Н. Маркетинг: учебник. - М.: Банки и биржи, 2016. - 560 с.
22. Толстопятенко М.А., Зиньковская Н.В. Региональные аспекты формиро-вания медико-фармацевтического комплекса // Проблемы управления здравоохранением –2014. – № 1 - с. 18 - 22.
23. Умаров С.З., Наркевич И.А., Костенко Н.Л., Пучинина Т.Н. Медицинское и фармацевтическое товароведение: Учебник. – 2-е изд., испр. – М.: ГЭОТАР – МЕД, 2009. – 368 с.
24. Фармацевтический рынок: особенности, проблемы и перспективы / Д.В. Рейхарт, В.А. Сухинина, Ю.В. Шиленко. – М.: Славянский диалог, 2010. – 304 с.