Повышение эффективности применения системного подхода в управлении (на примере МУП «Ижводоканал»). Курсовая работа.

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты системного подхода в управлении. 6

1.1. Понятие и сущность системного подхода. 6

1.2. Организация как система. 11

Глава 2. Исследование применения системного подхода на предприятии МУП «Ижводоканал». 16

2.1. Организационно-правовая характеристика. 16

2.2. Оценка проблемных аспектов системы управления на предприятии. 21

Глава 3. Пути совершенствования системного подхода в управлении организацией. 23

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию в применении системного подхода. 23

3.2. Расчет эффективности предложений. 28

Заключение. 34

Список использованной литературы.. 37

Введение

 Актуальность выбранной темы. Современная система взглядов на управление сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии. Первая половина XX. для многих стран мира была периодом индустриаль­ного развития общественного производства» начало которому поло­жила промышленная революция предыдущего столетия. Во второй половине текущего века страны-лидеры (страны, занимающие пер­вые места по уровню производительности труда) констатировали начало перехода к эре постиндустриального развития, для которой характерны принципиально новые черты и закономерности.

Главны­ми факторами этих изменений явились научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потен­циала, особенно в народы второй мировой войны. В послевоенный пе­риод произошла реструктуризация мировой экономики, в которой заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяю­щие потребности людей, а также отрасли, основанные на прогрес­сивных технологиях. Производство все в большей мере ориентирова­лось не на удовлетворение массовых потребностей, а на специализи­рованные запросы потребителей, т. е. на небольшие по емкости рын­ки.

Это привело к невиданному росту предпринимательских структур, к образованию большого числа малых и средних предприятий, к ус­ложнению всей системы связей между организациями, к высокой значимости таких критериев жизнеспособности бизнеса, как гибкость, динамичность и адаптивность к требованиям внешней среды. Новая система взглядов на менеджмент в радикально меняющейся эконо­мической среде была сформулирована в 70—80-е годы.

Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления, так как старые перестают «работать» в условиях предпринимательс­ких структур. В 90-е годы главное внимание в принципах обращается на человеческий или социальный аспект управления: менеджмент направлен на человека, на то, чтобы делать людей способными к совместным действиям, делать их усилия более эффективными; ме­неджмент неотделим от культуры, основан на честности и доверии к людям; менеджмент формирует коммуникации между людьми и оп­ределяет индивидуальный вклад каждого работающего в общий ре­зультат; этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента.

В современных условиях актуальной проблемой управления предприятием любой формы собственности является повышение эффективности системного подхода к управлению как целостного подхода к стратегическому развитию.

Объект исследования – общественные отношения в сфере системного подхода в управлении

Предмет исследования – закономерности, механизмы эффективности системного подхода в управлении и разработка предложений по повышению его эффективности в МУП «Ижводоканал».

Целью данной работы является изучение эффективности применения системного подхода к управлению.

Для ее реализации осуществлены задачи:

1)    Рассмотреть теоретическое понятие системы;

2)    Изучить особенности системного подхода к управлению;

3)    Изучить сущность концепции системного подхода, на примере конкретной организации;

4)    Выявить проблемные аспекты применения системного подхода;

5)    Рассмотреть эффективность предложенных мероприятий.

Методологическая база исследования  представляет собой систему методов, используемых при познании управленческих процессов, в том числе: эмпирико – теоретический, системного анализа, сравнения, синтеза.

Теоретической и информационной базой исследования являются источники специальной и справочной литературы отечественных и зарубежных авторов по проблемам темы, в том числе журнальные статьи,  интернет, нормативно – правовые акты, учредительные документы предприятий, данные бухгалтерского  и статистического учета и т.д.

Заключение

 Таким образом, системный подход к менеджменту предполагает рассмотрение организации как системы взаимосвязанных единиц.

Системный подход, в котором руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

На системном подходе, который предполагает разделение системы на совокупность взаимосвязанных элементов, анализ и совершенствование каждого элемента в отдельности, а затем соединение усовершенствованных элементов, решая задачу сохранения целостности и единства системы, базируется методология оргпроектирования. Главной целью организационного проектирования является обеспечение максимального сближения локальных целей и задач подразделений с целями и задачами организации в целом. Все элементы управляющей системы взаимосвязаны и связаны с элементами производственной системы, поэтому изменение состояния какого-либо одного элемента повлечет за собой изменение других элементов производства и управления. При совершенствовании организации важно установить направления и степень влияния изменения одних характеристик элементов на характеристики других и на результирующие показатели организации в целом.

Развитие организации как системы – это процесс, направленный на изменение образа действий сотрудников организации (фирмы) с целью повышения эффективности ее функционирования и улучшения внутрифирменного климата. Для этого изменения должны коснуться индивидуальных знаний и системы ценностей сотрудников, образцов взаимодействия в организации и (или) технологических условий деятельности.

Анализ системы управления на предприятии МУП «Ижводоканал», показал, что существует ряд направлений совершенствования данной системы в рамках МУП «Ижводоканал».

Организационная структура предприятия представляет собой бюрократическую (иерархическую) структуру и характеризуется линейно-функциональными связями между работниками.

Вместе с тем, в организации фактически отсутствуют звенья, занимающиеся вопросами стратегического управления. Функции менеджмента качества «разбросаны» по нескольким подразделениям. Использование данной структуры управления приводит к тому, что конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих «механических» обязанностей. Основной проблемой является отсутствие какой-либо целенаправленной кадровой политики, системного подхода по отбору, подготовке и аттестации сотрудников. На предприятии не проводится процедур аттестации персонала, у молодых работников нет стимулов для профессионального роста.

В целях совершенствования системы управления необходимо разработать систему мотивационных факторов, способствующих повышению уровня профессионализма сотрудников, содействующих развитию кадрового потенциала. Среди таких мероприятий особо выделяются более квалифицированный профессиональный отбор кадров, аттестация персонала, дифференциация методов материального стимулирования.

Промежуточные результаты реализации данной программы показывают, что основными показателями эффективности реализации программы аттестации сотрудников являются снижение текучести персонала за период на 7%, увеличение количества рационализаторских предложений, создание индивидуальных программ обучения персонала, внедрение практики создания кадрового резерва на предприятии (данный вопрос будет подробнее раскрыт ниже).

Данные мероприятия позволили также обеспечить предприятие кадрами, оптимизировать кадровый состав, повысить уровень квалификации сотрудников, повысить уровень трудовой дисциплины (количество прогулов снизилось на 14%, опозданий – на 23%).

В целом, востребованность предприятия на рынке труда выросла – время удовлетворения заявки на новых сотрудников со стороны кадровых агентств существенно сократилось.

Результатами внедрения новой системы аттестации кадров являются:

- формирование эффективных рабочих подразделений (групп) с учетом решения определенной производственной задачи;

- формирование личной мотивации сотрудников;

- разработка моделей профессионального продвижения сотрудников;

- рост интеллектуальных способностей и уровня квалификации персонала;

- формирование организационной культуры на основе норм поведения и образов «эффективных» сотрудников.

В целом, предложенная система повышения эффективности управления персоналом оказалась на практике достаточно эффективной. Новая система управления персоналом внесла существенный вклад в повышение основных показателей – выручки, прибыли и рентабельности предприятия.

 Список использованной литературы

1.  Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // СПС КонсультантПлюс
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 28.07.2012) // СПС КонсультантПлюс
3. Адаменко А.А., Рыбянцева М.С. Дифференциация взглядов на систему контроллинга и ее информационное наполнение // Международный бухгалтерский учет. 2012. N 11. С. 54 - 62.
4. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. М.: Омега-Л, 2007.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2010.
6. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2009.
7. Игнатьева А.В. Словарь современных терминов и понятий. – М., 2002.
8. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров, И.В. Бизюкова; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2010. – 343с.
9. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, В.В. Абакумов, А.А. Голубев; Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. – СПб: Бизнесс-пресса, 2009.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2008. –702с.
11. Одегов Ю., Котова Л. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 2. С. 82 - 89.
12. Сорокин П.А. Социальная и культурная динамика. М.: Астрель, 2006. 1176 с.
13. Сухарев С. Трансформация ресурсного отношения к кадрам: от «человеческих ресурсов» - к «человеческим активам» // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). 2012. N 8. С. 84 - 91.
14. Управление человеческими ресурсами / Под. ред. М. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002. 1200 с.
15. Филина Ф.Н. Формирование оптимальной стратегии риск-менеджмента // Финансы: планирование, управление, контроль. 2011. N 1. С. 32 - 45.
16. Цуциев С.А. Предприятиям промышленности - системный подход к управлению // Охрана труда и техника безопасности на промышленных предприятиях. 2012. N 4. С. 29 - 35.
17. Шигаев А.И. Контроллинг стратегии развития предприятия: Учеб. пособие / А.И. Шигаев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
18. Ярцева С., Ярцева Э., Зотов В. Формализация процесса управления человеческими ресурсами на основе системно-динамического подхода // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 11. С. 78 - 85.