Разработка автоматизированной системы учета заказов. Дипломная работа 2014г.

Работа включает разработанную программу + презентацию + доклад

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 4

I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 5

1.1         Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»   5

1.1.1         Характеристика предприятия и его деятельности. 5

1.1.2         Организационная структура управления предприятием.. 7

1.1.3         Программная и техническая архитектура ИС предприятия. 10

1.2    Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 14

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов  14

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач. 17

1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи  19

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации.

2.1 1.3         Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». ……………………………28

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. 28

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи. 31

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи. 34

1.4         Обоснование проектных решений. 36

1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению. 36

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. 39

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.. 44

II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. 48

2.1         Разработка проекта автоматизации. 48

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. 48

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание. 51

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 5

2 2.2 Информационное обеспечение задачи. 58

2.2.1 Информационная модель и её описание. 58

2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации. 60

2.2.3 Характеристика результатной информации. 61

2.3 Программное обеспечение задачи. 62

2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 62

2.3.2 Характеристика базы данных. 64

2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 70

2.3.4 Описание программных модулей. 71

2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание. 75

III. Обоснование экономической эффективности проекта. 82

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности. 82

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта. 86

Заключение. 90

Список использованной литературы: 92

Приложения. 97

ВВЕДЕНИЕ

Информационная система (ИС) – это организационно-упорядоченная взаимосвязанная совокупность средств, и методов ИТ, а также используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

 Такое понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации ЭВМ и средств связи, реализующих информационные процессы и выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области.

ИС является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, БД, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Хотя сама идея ИС и некоторые принципы их организации возникли задолго до появления компьютеров, однако компьютеризация в десятки и сотни раз повысила эффективность ИС и расширила сферы их применения.

Реализация функций ИС невозможна без знания ориентированной на нее ИТ. ИТ может существовать и вне сферы ИС. Таким образом, ИТ является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе.

Информационная система (ИС)является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Заключение

В вводном разделе дипломного проекта был сделан обзор сложившейся проблемы и намечены пути ее решения.

В аналитическом разделе проведен обзор современных автоматизированных систем заявок, дана их сравнительная оценка. Рассмотрена роль ИС в составе автоматизированных систем в различных областях.

Проведен анализ деятельности отдела технического обслуживания музея, который показал существенное возрастание эффективности его работы при внедрение ИС “Наша программа”. Произведено обоснование по техническому и программному обеспечению для реализации проекта.

В проектной части дипломной работы сделано обоснование использования ОС и программной среды Delphi при разработке программного обеспечения ИС “Наша программа” и сформулированы основные требования к нему, обосновано использование ОС и программной среды Delphi, при разработке программного обеспечения, определен состав функциональных задач и информационной базы.

В соответствии с задачами, поставленными перед ИС, разработано функциональное программное обеспечение, включая базу данных. Использование интегрированной программной среды Delphi позволяет формировать программу, используя стандартные объекты и целые заготовки фрагментов программы, предоставляемые Delphi. Полученные результаты сразу отображаются на экран монитора. Все это позволило существенно сократить время написания и отладки программного обеспечения ИС.

В конце проектной части описывается автоматизированная технология работы, включая настройку системы на текущий рабочий день и основные операции с клиентами.

В экономическом разделе проекта дан расчет экономической эффективности от влияния ИС “Наша программа”. Показано, что экономический эффект от его использования составляет 712750руб.. Окупаемость средств, затраченных на приобретение оборудования для ИС составляет 4 месяца.

Разработанное в рамках дипломной работы ИС “Наша программа” позволяет автоматизировать наиболее трудоемкие операции, проводимые в отделе технического обслуживания музея, позволяет повышать производительность труда за счет сокращения времени обработки информации.

Открытая архитектура и возможности расширения программного расширения позволяют без больших доработок  интегрировать ИС  в автоматизированную систему музея.

 Список использованной литературы:

1. Акофф Р.Л. Планирование будущего корпорации. М.: Сирин, 2012. 256 с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 2014. 416 с.
3. Бестенс Д., В.Ван ден Берг, Д.Вуд Нейронные сети и финансовые рынки. Принятие решений в торговых операциях.-М. ТВП, 2007.
4. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 226 с.
5. Берман. Б., Эванс Дж.Р. Розничная торговля: стратегический подход. М.: Вильямс, 2014. 1184 с.
6. Боровиков В.П. Прогнозирование в системе STATISTICA в среде Windows. Основы теории и интенсивная практика на компьютере: Учеб.пособие.-М.:Финансы и статистика, 2014.- 384с.: ил.
7. Буч Г. Объектно-ориентированное программирование с примерами применения. - Киев: Диалектика, М.:И.В.К., 1992.
8. Горбань. А.Н.  Методы нейроинформатики. КГТУ, Красноярск, 2012. 205 с
9. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000. 212 с.
10. Городецкий В. И. Прикладная алгебра и дискретная математика. Часть 3. Формальные системы логического типа. – МО СССР, 1987. – 177 с.
11. Гультяев А. Визуальное моделирование в среде MATHLAB: учебный курс. – СПб: Питер. 2014. – 432 с.
12. Дьяконов В. МАTLAB: учебный курс. – СПб: Питер, 2014. – 560 с.
13. Дьяконов В., Круrлов В. Математические пакеты расширения МАТLAB. –Специальный справочник. – СПб: Питер, 2014. – 480 с.
14. Дюбуа Д., Прад А. Теория возможностей. Приложение к представлению знаний в информатике. – М.: Радио и связь, 1990. – 288 с.
15. Иванов О.В. Статистика / Учебный курс для социологов и менеджеров. Часть 1. Описательная статистика. Теоретико-вероятностные основания статистического вывода. - М. 2005. 187 с
16. Hebb D.  1961. Organization of behavior. New York: Science Edition.
17. Rumelhart D. E., Hinton G. E., Williams R. J. 1986. Learning internal reprentations by error propagation. In Parallel distributed processing, vol. 1, pp. 318-62. Cambridge, MA: MIT Press.
18. Werbos P. J. 1974. Beyond regression: New tools for prediction and analysis in the behavioral sciences. Masters thesis, Harward University.
19. Wasserman P. D. 1988a. Combined backpropagation/Cauchy machine. Proceedings of the International Newral Network Society. New York: Pergamon Press
20. Rumelhart D. E., Hinton G. E., Williams R. J. 1986. Learning internal reprentations by error propagation. In Parallel distributed processing, vol. 1, pp. 318-62. Cambridge, MA: MIT Press.
21. Wasserman P. D. 1988b. Experiments in translating Chinese characters using backpropagation. Proceedings of the Thirty-Third IEEE Computer Society International Conference. Washington, D. C.: Computer Society Press of the IEEE.
22. Parker D. B. 1987. Second order back propagation: Implementing an optimal 0(n) approximation to Newton's method as an artificial newral network. Manuscript submitted for publication.
23. Stornetta W. S., Huberman B. A. 1987. An improwed three-layer, backpropagation algorithm. In Proceedings of the IEEE First International Conference on Newral Networks, eds. M. Caudill and C. Butler. San Diego, CA: SOS Printing.
24. Pineda F. J. 1988. Generalization of backpropagation to recurrent and higher order networks. In Newral information processing systems, ed. Dana Z. Anderson, pp. 602-11. New York: American Institute of Phisycs.
25. Sejnowski T. J., Rosenberg C. R. 1987. Parallel networks that learn to pronounce English text. Complex Systems 1:145-68.
26. Burr D. J. 1987. Experiments with a connecnionlist text reader. In Proceedings of the IEEE First International Conferense on Neural Networks, eds. M. Caudill and C.Butler, vol. 4, pp. 717-24. San Diego, CA: SOS Printing.
27. Cottrell G. W., Munro P., Zipser D. 1987. Image compression by backpropagation: An example of extensional programming. ICS Report 8702, University of California, San Diego.
28. Кэнту М. Delphi 7 для профессионалов - СПб: Издательство "Питер", 2007. - 1120 с.:ил.
29. Minsky M., and Papert S., 1969. Perseptrons. Cambridge, MA: MIT Press. (Русский перевод: Минский М. Л., Пейперт С. Персептроны. –М. Мир. – 1971.)
30. Kohonen T. 1984. Self-organization and associative memory. Series in Information Sciences, vol. 8. Berlin: Springer Verlag
31. Fayyad, Piatetsky-Shapiro, Smyth, and Uthurusamy. Advances in Knowledge Discovery and Data Mining, (Chapter 1) AAAI/MIT Press 1996
32. Parsaye K. A Characterization of Data Mining Technologies and Processes. The Journal of Data Warehousing. 1998.№ 1
33. Ribeiro R.A., Moreira A.M. Fuzzy Query Interface for a Business Database // International Journal of Human-Computers Studies, Vol. 58 (2003), PP. 363-391.
34. Dubois D., Prade H. Using Fuzzy Sets in Database Systems: Why and How? // Proc. of 1996 Workshop on Flexible Query-Answering systems (FQAS'96), Denmark, May 22-24, 1996, PP. 89-103.
35. Смолко Д.С.,Черноруцкий И.Г. Система поддержки принятия решения для портфеля ценных бумаг // Сборник докладов I Международной конференции по мягким вычислениям и измерениям (SCM-98), Санкт-Петербург, 1998, том 2, С. 231-234.
36. Прикладные нечеткие системы / Тэрано Т., Асаи К., Сугено М., 1993.
37. Яхъяева Г. Э. Нечеткие множества и нейронные сети. – БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2012.
38. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.
39. КИСинский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997.
40. Леоненков А. В. Нечеткое моделирование в среде MATLAB и fuzzyTECH. – СПб.: БХВ Петербурr, 2005. – 736 с.: ил.
41. Дьяконов В. МАTLAB: учебный курс. – СПб: Питер, 2001. – 560 с.
42. Дьяконов В., Круrлов В. Математические пакеты расширения МАТLAB. –Специальный справочник. – СПб: Питер, 2001. – 480 с.
43. Дюбуа Д., Прад А. Теория возможностей. Приложение к представлению знаний в информатике. – М.: Радио и связь, 1990. – 288 с.
44. Городецкий В. И. Прикладная алгебра и дискретная математика. Часть 3. Формальные системы логического типа. – МО СССР, 1987. – 177 с.
45. Гультяев А. Визуальное моделирование в среде MATHLAB: учебный курс. – СПб: Питер. 2000. – 432 с.
46. Искусственный интеллект. Кн. 2. Модели и методы: Справочник / Под ред. Д.А.Поспелова. – М.: Радио и связь, 1990. – 304 с.
47. Мелихов А. Н., Бернштейн Л. С., Коровин С. Я. Ситуационные советующие системы с нечеткой логикой. – М.: Наука, 1990. – 272 с.
48. Методы анализа данных / Под. ред. Э. Дидэ и др. – М.: Финансы и статистика, 1985. – 360 с.
49. Рихтер Джеффри  “Windows для профессионалов”, С-П. Русская редакция 1995.
50. Пеньков Е.Г. “Организация учета в материально-техническом снабжении”, Финансы, М. 1973
51. Голда З.К. “Организация и планирование материально-технического снабжения предприятий и организаций местного хозяйства” М. 1970
52. Лифшиц Н.И., Левин Е.Т  “Механизация и автоматизация процессов отборки и комплектования заказов на складах” М., 1970
53. А.А. Бакаев, В.И. Гриценко, Д.Н. Козлов “Методы организации и обработки баз знаний” Наукова думка, Киев 1993
54. Л.В. Кокорева, О.Л. Перевозчикова “Диалоговые системы и представление знаний” М., 1995
55. С.П. Павлов, З.И. Губонина “Охрана труда в приборостроении” М., 1986
56. А.О. Навакатикян, В.В. Кальнищ “Охрана труда пользователей компьютерных видеодисплейных терминалов” Киев 1997
57. Г. Майерс “Надежность ПО” Мир, М., 1980
58. Г. Майерс “Искусство тестирования программ” Финансы и статистика М., 1982
59. К.Г. Гусев М.Ф. Бабаков “Oсновы теории надежности учебное пособие” ХАИ 1975.
60. Бронин Е.И. “Принципы построения и архитектура САПР”
61. Цветков В.Д. “Системно-структурное моделирование и автоматизация проектирования”;
62. Мартин Дж. “Организация баз данных в вычислительных системах”;
63. Дантеманн Дж. “Программирование в среде Delphi”
64. Сван. Т Delphi 4. “Библия разработчика”
65. Хендерсон К. “Руководство разработчика баз данных”
66. Грого П. “Программирование на языке Паскаль”
67. Ю.Х. Вермишев “Основы автоматизации проектирования”
68. П.Грэй “Логика, алгебра, и БД.”
69. Драммонд Д. “Методы оценки и измерений дискретных вычислительных  cистем”.  Пер. с англ. – М:Мир 1976.
70. Brown A. R. “Programm Debugging” London: MacDonald 1973.
71. Гради Буч. “Объектно-ориентированный анализ и проектирование.”       М.: Издательство Бином
72. Бойко В.В., Савинков В.М. “Проектирование информационной базы  автоматизированной системы на основе СУБД.” М.: Финансы и  статистика, 1982.
73. Борзов Ю.В. “Методы тестирования и отладки программ ЭВМ.” Рига, ЛГУ им. П. Стучки, 1980.
74. Гудман С. “Введение в разработку и анализ алгоритмов.” М.: Мир, 1981.
75. Джексон Г. “Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ” М.: Финансы и статистика, 1991.

ДОКЛАД К РАБОТЕ

Уважаемый председатель и члены аттестационной комиссии!

Проектирование и функционирование АС основывается на системотехнических принципах, отражающих важнейшие положения методов общей теории систем, системного проектирования, теории информации и других наук, позволяющих обеспечить необходимую надежность эксплуатации, совместимость и взаимодействие информационных систем различных экономических объектов, экономить труд, время, денежные средства на проектирование и внедрение АС в практику.

Музей имеет сложную структуру информационно обеспечения. В настоящий момент возникает сложная проблема по обеспечению информационной безопасности, обеспечению работоспособности всех подразделов системы автоматизации.

Одним из причин усложнения процесса поддержки ИТ системы музея, является большая длительность реализации заявки специалистами отдела технической поддержки.

В рамках работы отдела информатики, а именно сектора технической поддержки происходит решение проблем пользователей, связанных с аппаратно-программным комплексом.

Достаточно часто возникает ситуация, при которой один сотрудник постоянно занят и не справляется, а остальные при этом не заняты. Связано это со специфической ситуацией конкретно Музея.

Для решения проблем, порождаемых большим объемом различных действий, порождающих кучу документации, постоянной необходимости работы с ней, а также передачи информации в различные отделы и корпуса в музее, контроля исполнения заданий, назначаемых по документам, а также необходимостью сбора статистики о ходе исполнения заявок, документооборота в организации необходимо  автоматизировать работу сотрудников по приему, учету и исполнению заявок технического отдела..

Сотрудник должен выполнять свою работу в указанные сроки и соблюдая регламенты работы по документам, с помощью разработки функционала «Контроля и Исполнения».

Разрабатываемая АСИС должна обеспечивать автоматизированный контроль, а так же учет заявок в отдел технической поддержки, для этого создаваемая система должна:

1. обеспечивать ввод данных о неисправностях или регламентных работах  и обработку  этих данных;
2. создавать отчетные документы и документы для организации учета выполненных работ;
3. иметь систему помощи по программе;
4. при вводе данных о неисправности система должна иметь функцию подсказки и картографирования системы;
5. исключать дублирование заявок;
6. создаваемые документы должны отвечать отраслевым стандартам, принятым на предприятии.

Создаваемый программный продукт будет использоваться все ми пользователями информационных систем Музея.

В качестве подходящей конфигурации для проекта в МУЗЕЕ можно рассматривать вариант №2, так как число новых заявок в день составляет будет доходить до 50, а число пользователей определено как 400.

Выбор клиентских конфигураций системы

Требования к техническим средствам клиентской машины для корректной работы «Helpdesk»:

• Windows XP
• Pentium PC или выше, Pentium III/IV
• 256MB ОЗУ (минимальное требование) – лучше 512MB
• 64MB свободного дискового пространства

Технические характеристики существующих ноутбуков персонала компании соответствуют требованиям системы «Helpdesk». У сотрудников компании, участвующих в договорной деятельности, машины имеют следующие характеристики:

• Windows XP
• Pentium III
• ОЗУ 512МВ

Закупки дополнительных компьютеров не требуется.

При машинной реализации задачи автоматизации для формирования входного оперативного файла используются данные из первичного документа.

Основным требованием к  ИС, с точки зрения прикладных потребительских свойств, является автоматизированное подачи заявок на техническое обслуживание информационной техники в музее.

Перечень функций, реализуемых автоматизированной технологией операций в пункте, включает две группы : обязательные и дополнительные.

В рамках настоящей дипломной работы будет разрабатываться система, автоматизирующие основные наиболее временно затратные операции по выполнению заявок и контролю их исполнения сотрудниками отдела технического обеспечения:

- внесение заявки на выполнение технических работ по обслуживанию ИТ оборудования. Заявка включает Ф.И.О заявителя, дату, время, характеристику проблемы;

-текущий контроль выполнения работ по заявкам;

-подготовка и вывод на печать отчетных форм по результатам работы за день;

-учет выполненных работ и их характеристик;

-редактирование документов в течение рабочего дня;

-оформление и вывод на печать счет фактур по выполненным работам;

-ведение ежедневных реестров.

Важной особенностью проектируемого ИС является создание дружественного интерфейса системы с пользователем, учитывающий уровень его подготовки и возможность его обучения (самообучения). На рисунке ниже  представлена функциональная схема ИС .

Визуально интерфейс программы представляет собой следующее: смотрите слайды:

В ходе разраотки проведен расчет экономической эффективности внедряемой системы автоматизации. Расчет показал, что проект экономически целесообразен.

 Благодарю за внимание!