Влияние личностных особенностей на управленческие умения руководителей. Дипломная работа

Работа содержит 5 приложений.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ УМЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ.. 7
1.1. Сущность управленческой деятельности. 7
1.2. Профессионально важные качества руководителей. 13
1.3. Личностные особенности руководителей. 19
Выводы по 1 главе. 31
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НА УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ УМЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.. 33
2.1. Организация и методы исследования. 33
2.2. Анализ и интерпретация результатов. 36
Выводы по 2 главе. 54
3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ УМЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ.. 57
3.1. Сущность и методы личностного и профессионального развития руководителей 57
3.2. Назначение тренинга личностного роста для руководителей. 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 81
Приложение 1. Многофакторный опросник личности Р.Б. Кеттелла. 86
Приложение 2. Методика Кларка Л. Вилсона «Цикл управленческих умений». 112
Приложение 3. Тест Г. Айзенка на определение типа темперамента. 145
Приложение 4. Дисперсионный анализ полученных данных. 150
Приложение 5. Анализ полученных данных в соответствии с методикой критерия Пирсона. 158

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Анализируя деятельность различных организаций, можно заметить, что некоторые из них добиваются успеха, а вторые не могут преодолеть, либо конкурентов, либо экономические кризисы. Рассматривая причины таких стратегий, в большинстве случаев, в более успешных компаниях, руководителями являются динамичные, целеустремленные, активные личности, которые умеют эффективно, с толком управлять не только процессом производства, но и персоналом компании.
Поскольку принятие решений в компании зависит от руководителя организации и их структурных подразделений, то при формировании аппарата управления, необходимо отбирать таких людей, психологические качества которых будут соответствовать занимаемой должности. Поэтому в список обязанностей отдела кадров входит психологическое анкетирование кандидатов на пост руководителя, ведь от него, в будущем, будет зависеть и подбор, расстановка кадров – сотрудников копании, а также последующая координация работы исполнителей, задействованных на производственных звеньях и подразделениях организации. Таким образом, основной задачей руководителя организации будет являться обеспечение эффективного труда сотрудника в производственном коллективе.
Характеризуя сущность труда личности на посту руководителя организации, нужно отметить, что в ее обязанности включается обеспечение управления всего процесса функционирования, а также развития системы управления предприятия.
Труд руководителя как процесс можно условно разделить на три составляющих: производственная часть, социально-экономическая часть и организационно-управленческая часть. При этом специфичность выполняемых должностных обязанностей руководителя организации будет заключаться в решении этих производственных, экономических, технических и социальных задач, с учетом организационного аспекта. Его деятельность будет заключаться в том, чтобы, воздействуя на работника своими личностными качествами, поставить задачу перед сотрудником компании, которую он должен будет решить, а затем руководитель обязан проверить правильность их выполнения.
Реализуя в результате свой деятельности такую основную функцию управления как функцию руководства, посредством которой определяется характер труда руководителя, он решает основную задачу по интегрированию системы управления в единое целое, за счет координации отдельных звеньев компании.
Современный взгляд на личность руководителя характеризуется своими особенностями, так сегодня руководитель это лидер рабочего коллектива, его личность рассматривается в проекции носителя инновационной организационной культуры, являющейся инициатором последовательных изменений в организации.
Для личности руководителя в современных условиях важны такие черты как профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать хороший психологический климат. При этом эффективное руководство предполагает наличие у руководителя определённых личностных качеств и ресурсов.
Рассматривая личность в данном аспекте, в соответствии с темой работы, необходимо отметить, что изучение особенностей личности руководителя, а также его управленческих умений, является актуальным и важным, поскольку сегодня роль личностных качеств руководителя в управлении коллективом предприятия возрастает. Наличие у руководителя таких умений, как быстрая ориентировка в сложных ситуациях, помогают решать, возникающие проблемы в процессе деятельности управления предприятием.
При подготовке теоретического материала, нами отмечен, тот факт, что, несмотря на большое число научных трудов, посвященных деятельности руководителя в управлении, в настоящее время в психологии управления нет комплексного научного исследования этой проблемы, что подчеркивает актуальность нашей работы и выбранной темы.
Объект исследования: личностные особенности и управленческие умения руководителей.
Предмет исследования: влияние личностных особенностей на управленческие умения руководителей.
Цель исследования — изучение влияния личностных особенностей на управленческие умения руководителей.
Гипотеза исследования: личностные особенности руководителя: уверенность в себе, склонность к лидерству, коммуникабельность позитивно влияют на его управленческие умения.
На основе поставленной цели работы и сформулированной гипотезы, определим следующие задачи исследования:
Определить сущность управленческой деятельности.
Провести теоретический анализ профессионально важных качеств руководителей.
Выявить личностные особенности руководителей.
Провести констатирующий эксперимент с целью исследования влияния личностных особенностей и управленческих умений в профессионально деятельности руководителей.
Дать практические рекомендации развития личностных особенностей и управленческих умений руководителей.
Теоретико-методологической базой исследования стали работы таких авторов, как М. Шоу, Г. Кунц, С. О’Доннел, Д. Макклелланд, Т. Ю. Базаров, А. В. Карпов, С. М. Морозов, Р. Л. Кричевский, А. М Бандурка, В.В. Бойко, Н. В. Гришина, А. А. Ершов, А. Г. Ковалёв, В. С. Кузьмин, Г. Л. Моченов, М. Н. Ночевник, В. Н. Панферов, Б. Д. Парыгин, К. К. Платонов, С. К. Рощин, В. Ф. Рубахин, Г. П. Смолян, А. В. Филиппов и др.
Методологической основой исследования являлись методологические принципы психологической науки: принцип детерминизма, принцип развития психики, принцип единства сознания и деятельности, принцип личностного и социального подхода.
Методы и методики исследования: в исследовании в качестве основных методов были использованы констатирующий эксперимент, наблюдение и беседа. В работе использовались следующие методики: 16-факторный личностный опросник Р.Б. Кеттелла, методика «Способность самоуправления» Н.М. Пейсахова, методика «Самооценка психических состояний» Г. Айзенка.
Научная значимость исследования состоит в востребованности для современных руководителей информации по повышению эффективности деятельности, развитию личностных качеств, необходимых для успешной управленческой работы.
Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты открывают новые возможности для более тщательного изучения личности и деятельности современных руководителей, позволяют на этой основе выявлять и описывать особенности управленческих процессов, в которых они участвуют.
Введение на современных российских предприятиях психологического сопровождения деятельности руководителей и применение специализированных тренингов программно-целевой направленности позволяют создавать благоприятные предпосылки для ее совершенствования и повышения эффективности.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка использованных в работе источников и приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общество с момента его возникновения нуждается в управлении всеми социальными процессами, воспроизводством условий материальной и духовной жизни общества.
На современном этапе управление хотя и опирается на теорию и практику управления, но является больше психологическим искусством, чем знанием, так как представляет собой способ использования знаний в конкретных рациональных формах и модификациях, чем само знание. Таким образом, управление есть искусство, суть которого состоит в применении науки к реальностям ситуации.
Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в организации. Это создание структуры организации, осуществление управления внутриорганизационными процессами, формирование и управление использованием технологической подсистемы организации, управление кадровой работой, формирование и развитие организационной культуры, управление производством, маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и учета проведенной работы.
В настоящее время, управление ориентируется на многосторонний анализ ситуации, принятие неординарных решений, постоянное творчество. Однако это отнюдь не исключает наличия глубоких научных основ менеджмента и необходимости умелого пользования ими.
Успешное применение теоретических знаний и психологических практических навыков сможет обеспечить любому руководителю и менеджеру процветание и развитие своей организации.
Успешность руководителя складывается из двух одинаково важных умений: умения управлять людьми и умения достигать рабочей цели. Эти два умения в идеале должны быть уравновешены и существовать в связанной цепи умений менеджера. Эффективность деятельности менеджера соответственно зависит от непрерывности, целостности и завершенности этого процесса.
Эту непрерывность, целостность и завершенность К.Л. Вилсон называет балансом, который обеспечивается путем выполнения менеджером определенных функций. Каждая функция представляет собой серию взаимосвязанных действий или задач. Успешное выполнение каждой последующей задачи возможно только при успешном завершении предшествующих. Ни одна задача не является более важной, чем другие. Только выполнение их всех может привести к эффективному управлению рабочим процессом и людьми.
Таким образом, деятельность менеджера состоит из серий задач. Хотя они различаются в зависимости от ситуации, природа всех задач в управлении одинаковая. Основные шаги, или поведенческие акты (действия), постоянно повторяются. Эти повторяющиеся действия определяются понятием «Цикл управленческих умений».
Подготовка современных руководителей-профессионалов невозможна без знания теории менеджмента. И нынешняя рыночная экономика требует адекватной системы управления, которая должна претерпеть радикальные преобразования вместе со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления.
Нестабильность современной экономической, социальной и политической жизни в России, возросшие конкурентоспособность и рискованность производственных отношений в стране выводят на передний план проблемы развития личностных особенностей руководителей предприятий и организаций к изменяющимся условиям управленческой деятельности. Выход многих предприятий из государственного сектора экономики, появление и активное функционирование в ней новых структур повышают степень ответственности современного руководителя за деятельность его предприятия и сотрудников, предъявляют новые требования к его профессионализму.
Проявляющиеся особо сильно в настоящее время интенсивность, интеллектуальность и эмоциональная напряженность управленческого труда, с одной стороны, усложнение функций и ответственности руководителей за осуществление грамотного отбора и расстановки кадров, создание эффективных рабочих команд — с другой, привели к тому, что современная управленческая деятельность все теснее смыкается с результатами осмысления психологической и другими науками ее содержания и особенностей. Вот почему для теории и практики управления становится чрезвычайно важным совершенствование деятельности руководителей различного ранга в новых условиях, а для психологической и других наук — выявление и изучение психологических и других предпосылок, учет которых необходим в этом процессе.
Данное исследование позволяет выявить наличие влияния личностных особенностей, на управленческие умения руководителей. Полученные результаты, подтверждающие наличие данного влияния позволяют практически использовать полученную информацию для совершенствования навыков руководителей и создание системы коррекции работы персонала.
В большинстве профессий с повышенными требованиями к людям имеются свои собственные «нужные» личностные характеристики, которые наряду с профессиональными навыками обеспечивают успех. Управленческая деятельность, как и любая иная деятельность, может характеризоваться разным уровнем ее качественных параметров, выполняться с большей или меньшей эффективностью, что определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от тех личностных и профессиональных качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и характером управленческой деятельности.
Пути преодоления конфликта личных качеств человека и требований профессиональной деятельности, достижения соответствия между ними весьма разнообразны. Это и профессиональный отбор, и подбор людей на рабочие посты, и подбор профессии для определенного человека, обучение, формирование профессионально важных качеств, изменение средств и условий труда, формирование индивидуального стиля деятельности и т.д.
Карпов А.В. к главным факторам успешности профессиональной деятельности управленца относит такие характеристики, которые обозначает понятием менеджерских характеристик и подразделяет их на две группы:
1) общесоциальные, так называемые биографические характеристики, свойственные «эффективному руководителю» (социально-статусные, культурно-образовательные, половозрастные и др.),
2) собственно личностные свойства «успешного руководителя».
Наиболее общими характерологическими предпосылками высокой успешности деятельности руководителя среднего звена (независимо от пола руководителя) являются высокий уровень интеллектуального развития, образованность (фактор В по Кеттеллу Р.), высокий уровень эмоциональной устойчивости, уравновешенность, сдержанность (фактор С по Кеттеллу Р.), социальная смелость, решительность (фактор Н по Кеттеллу Р.), уверенность в себе, отсутствие депрессивных тенденций (фактор О по Кеттеллу Р.), восприимчивость к новому, интеллектуальные интересы, критичность по отношению к традициям (фактор Q1 по Кеттеллу Р.)

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. Рек. Мин. образ. РФ. — М.: ИНФРА — М, 2002. – 178с.
Бакли Р., Кейпл Дж. Теория и практика тренинга. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
Большаков В.Ю. Психотренинг. СПб.: Социально-психологический центр, 1994. – 316 с.
Беляева И.Ф., Катульский Е.Д., Магун В.С. Мотивация трудовой деятельности и некоторые направления перестройки системы управления трудом // Ключевой вопрос социологии труда. — М., 1988.
Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. — 295 с.
Вачков И. Основы технологии группового тренинга.М: Издательство «Ось-89», 1999. – 128с.
Верхоглазенко В. Система мотивации персонала. // Консультант директора. – 2002. — №4. – с. 23.
Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006. – 278с.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007. – 376с.
Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: 2000. – 289с.
Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Человек и труд. — 2000. — № 1. — С.169-174.
Гришина С. М. От ситуации риска к ситуации успеха: тренинг как способ формирования активной профессиональной позиции // Информ. бюл. Рос. библ. ассоциации. – 2004. – № 31.
Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008
Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. – 278с.
Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растенников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. – М.: Изд-во МГУ, 1990. – 289с.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 2001. – 167с.
Зайцева О.А. Радугин А.А. Радугин К.А. Рогачева Н.И. Основы менеджмента. М.: Центр, 2009.
Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. – Л.: Изд-во ЛГУ,1989. – 55 с.
Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Питер, 2006. — 508 с.
Иохин В.Я. Экономическая теория: Учебник. – М.: Юристъ, 2009. – 415с.
Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М.: ИКЦ «Март», 2003.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс,2001.–318 с.
Кейлер В. А. Экономика предприятия: Курс лекций. М.: АСТ, 2007
Крегер О., Тьюсон Дж. М. Типы людей: 16 типов личности определяющих, как мы живём, работаем и любим: Пер. с англ. М.: Персей: Вече: АСТ, 1995. 544 с.
Казначевская Г.Б. Менеджмент Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога. Воронеж: Модэк, 1999.
Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: Инжениринго – Консалтинговая компания «ДеКА», 2001
Макшанов С. И., Хрящева Н. Ю.. Психогимнастика в тренинге. СПб.: Питер, 1993. – 156с.
Носов А.В. Социально-психологическая компенсация профессионально-деструктивных качеств офицеров-руководителей. — Психология воин. — http://psiwar.narod.ru/lit/nosov.htm
Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006.
Организационная психология. / Сост. И общая редакция Винокурова Л. В., Скрипюка И. И. СПб.: Питер, 2000. 512
Попова Т.В. Формирование мотивационной составляющей психической саморегуляции учебной деятельности студентов филологического факультета: Автореф. дис. … канд. психол. наук. — Казань, 2002. — 24 с.
Панкратов В. Н. Искусство управлять людьми: Практические рекомендации. М.: Изд-во Института Психотерапии, 1999. — 142 с.
Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. – М.: Изд-во МГУ, 1982. – 298с.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008. – 228с.
Радугин А.А. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: Центр. 2008
Розанова В. А. Психология управления. — М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 2005. – 176С.
Рудестам К. Групповая психотерапия. – М.: Прогресс, 1993. – 368 с.
Рогов Е. И. Выбор профессии: становление профессионала. М.: ВЛАДОС пресс,2003. 336 с.
Раменднк Д.М. Тренинг личностного роста: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. — 587с.
Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. СПб.: Речь, 2003. — 175 с.
Савичева Н.А. Стили управления персоналом как отражение личностных качеств руководителя. — http://www.old.muh.ru/.Docs/071016_conf/071025_savicheva.htm?user=6c4d7b11eff4905862fd4a3d57d64542
Самоукина Н.В. Мотивация персонала как проблема // Управление персоналом. — 2004. — №7. — С.62-66.
Семенов С.П. Мотивационный анализ: Психотерапевтическая версия. — СПб., 2001. Слуцкий Л. К вопросу о мотивации наемного труда в сфере малого бизнеса // Человек и труд. — 2000. — № 11. — С.68-71.
Серегина Т.Н. Личностные особенности, детерминирующие профессиональную успешность деятельности руководителя. — http://www.ipras.ru/cntnt/rus/dop_dokume/mezhdunaro/nauchnye_m/razdel_3_a/seryogina_.html
Смирнов С.Д. Рецензия на книгу К. Двек «Я-теории, их роль в мотивации, становлении личности и развитии» // Вопросы психологии. — 2001. — № 6.
Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2005. – 278С.
Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. – М.: КНОРУС, 2007. – 412с.
Таранов П. С. Золотая книга руководителя: Законы, советы, правила. М.: Вече: Персей: АСТ, 1994. 560 с.
Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. – СПб.: Питер, 2001. – 208 с.
Таунсенд Р. Секреты управления. М.: Интерконтакт,2007. – 178с.
Фатфутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 284с.
Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. М.: Экзамен, 2007. – 386с.
Хизрич Р. Питерс М. Предпринимательство, или Как завести собственное дело и добиться успеха. М.: Прогресс-универс, 1991. – 356с.
Управление организацией: Учебник. / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. — 3-е изд., переработанное и дополненное. — М.: ИНФРА-М, 2003. – 176с.
Эммонс Р. Психология высших устремлений. Мотивация и духовность личности. — М.: Смысл, 2004. — 416 с.
Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Шванлара. М.: Юнити-Дана, 2001. – 475с.
Юшмов Е. А. Психология профессионала. Воронеж: Феникс, 1996. – 482с.
Ядов В.А. Социальные идентификации личности в условиях быстрых социальньрс перемен Социальная идентификация личности: В 2 кн./Рос. АН, Ин-т социол. Отв. Ред. В.А, Ядов, М., 1994. кн.2. С. 160-298.
Яшин Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М.: ГАУ, 2008. – 258с.