ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ. Стратегический менеджмент

Оглавление
1. Введение. 5
2. Характеристика базы практики. 5
2.1. Полное название предприятия, цель его создания 5
2.2. организационно-правовая форма и форма собственности 7
2.3. историческая справка по предприятию 8
2.4. основное содержание учредительных документов 11
2.5. цель создания и миссия предприятия 13
2.6. Экономическая и социальная значимость предприятия 13
3. Организация производства инновационного продукции (услуг). 15
3.1. основные виды продукции (услуг) и их характеристики 15
3.2. Основные ресурсы компании 26
Организационные аспекты деятельности: 26
3.2.1. Технические ресурсы. 26
Технические аспекты деятельности: 27
3.2.2. Человеческие ресурсы 27
3.3. Производственная среда 28
3.4. производственная структура предприятия 29
3.5. организация поставления услуг 30
3.6. Планирование проектирования и разработки 32
3.6.1. Планирование проектирования и закрепление работ 34
3.6.2. Проверка проекта 35
3.6.3. Утверждение проекта 35
3.7. система внутрифирменного планирования 36
3.8. система оперативного управления производством 37
3.9. система закупок 37
3.10. Обеспечение производства и обслуживания 42
4. Планирование, организация, осуществление маркетинговой деятельности. 44
4.1. Характеристика рынка 45
4.2. Рыночные тенденции и перспективы 48
4.3. Бизнес-коммуникации на рынке телекоммуникаций 49
4.4. Основные телекоммуникационные провайдеры г.Москвы 51
4.5. Состояние и тенденции развития рынка контент-ресурсов 51
4.6. Тенденции развития рынка 52
4.7. Используемые методы маркетинга 61
4.8. организация позиционирования товаров на рынке 63
4.9. Ценности бренда Orange 64
5. Организация управления развитием информационных систем. 66
5.1. Инвестиционный план и этапы инвестиционного планирования 69
5.2. Формирование и использование резервов на проектно-изыскательские работы 72
5.3. Сроки исполнения этапов инвестиционного планирования 72
5.4. Процедуры мониторинга и контроля 73
Классификатор инвестиционных проектов по категориям 73
5.5. Методика оценки инвестиционных проектов 74
5.6. Управление интеллектуальной собственностью 79
5.7. Управления качеством 82
5.8. Управление документацией 85
6. Анализ экономических показателей деятельности 88
6.1. Анализ финансовой отчетности 89
6.2. Прогнозируемый план капиталовложений 92
6.3. Раскрытие информации по доходам и расходам 93
6.4. Форма финансирования развития компании 93
6.5. Ценообразование 99
7. Характеристика экологического состояния 100
8. Социально-экономические вопросы. 100
8.1. кадровая политика 101
8.2. Обучение и развитие в компании 105
8.3. Безопасность компании 107
9. Характеристика рабочего места студента в структурном подразделении базы практики: 108
10. Выводы 113
11. Список использованной литературы. 117
12. Приложения 118

1. ВВЕДЕНИЕ.
Мною была пройдена практика в ООО «Эквант» в отделе учет а ОС, запасов и кредиторской задолженности (финансовая дирекция).
За период прохождения практики познакомилась с работой предприятия и с работой отдела в частности. Изучила организационную структуру предприятия, предоставляемые услуги, процесс планирования и контроля, его документацию, специальные программные средства, используемые в отделе (PO (Purchase Orders) и OFA (Oracle Financial Applications)). В работе они часто пересекаются, вызывают различные функии друг-друга.
Мною выполнялись следующие задачи:
1) Работа в программе Oracle:
- в модуле Payables User выполнялa заведение авансовых платежей;
- в модуле PurchaseBook User осуществляла заведение счетов-фактур в главную книгу;
- Аудит и подготовка документов по запросам налоговых органов о предоставлении заверенных
копий документов в связи с проведением налоговой проверки.
2) Аудит первичной бухгалтерской документации по учету ОС (Excel).
2. ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ПРАКТИКИ.
2.1. Полное название предприятия, цель его создания
Orange Business Services – ведущий поставщик телекоммуникационных услуг и интеграционных решений корпоративным заказчикам. Торговая марка, объединившая в 2006 году под одним именем все компании Группы France Telecom, работающие на корпоративном рынке. 29 000 специалистов Orange Business Services работают в 166 странах. Компания владеет крупнейшей в мире IP VPN сетью, охватывающей 220 стран, включая все регионы России.
Общая численность сотрудников компании в России составляет более 800 специалистов.
Заказчиками Orange Business Services являются более 4 000 компаний.
Широкий набор лицензий и развитая инфраструктура позволяют Orange Business Services предоставлять полный спектр телекоммуникационных сервисов на всей территории России и в странах СНГ, в том числе услуги телефонной связи, передачи данных, доступа к сети Интернет, аутсорсинга телекоммуникационной инфраструктуры, обеспечения информационной безопасности, а также интеграционные услуги. Orange Business Services является ведущим партнером крупнейших мировых ИТ-производителей – Золотым партнером Cisco (и одним из трех глобальных сертифицированных партнеров вендора), Золотым бизнес-партнером Avaya, Золотым партнером Nortel по корпоративной IP-телефонии, Премьер-партнером Tandberg.
Orange Business Services построил и эксплуатирует однородную IP MPLS-сеть с более чем 450 узлами связи в крупнейших городах России и СНГ. Точки присутствия Orange Business Services находятся во всех субъектах Российской Федерации, а протяженность городских сетей доступа составляет более 3 500 км. Компания имеет представительства в 37 крупнейших городах страны.
Заказчиками компании являются более 4000 компаний, в том числе Alcoa, British American Tobacco, Danone, DHL, Henkel, Mary Kay, Nestle, Альфа-Банк, ВТБ, Илим Палм, Росгосстрах и др. В рамках 5-ти и 7-летних аутсорсинговых контрактов Orange Business Services в России управляет телекоммуникационной инфраструктурой крупнейших глобальных и российских компаний.
Среди проектов компании – построение мультисервисной сети и модернизация системы телефонии для 4500 абонентов металлургических предприятий Alcoa в Самаре и Белой Калитве (Ростовская область); создание и последующая техническая поддержка единой телефонной сети «Илим Палп», объединившей около 6000 абонентов компании в 11 городах России; построение корпоративной сети передачи данных на базе спутниковых и наземных каналов для более 100 офисов «БАТ Россия» на территории всей страны; поставка и инсталляция оборудования для анализа производительности сети компании Sun Intebrew; организация контакт-центра Mary Kay в России.
Система управления качеством Orange Business Services, сертифицированная на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, позволяет контролировать качество предоставляемых заказчикам услуг. Сертификация процессов проектирования, разработки и предоставления телекоммуникационных сервисов обеспечивает соответствие услуг оператора требованиям корпоративных, отраслевых и международных нормативных документов.
2.2. организационно-правовая форма и форма собственности
Действующий устав организации определил её организационно-правовую форму – Общество с ограниченной ответственностью, а также установил ее юридический статус– коммерческая организация.
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью
«Эквант» было зарегистрировано 13 февраля 2003года.
Компания создана в результате реорганизации в форме преобразования ЗАО «ЭКВАНТ».
Место нахождения компании : 125375 ,г.Москва, ул.Тверская , дом 7.
Фактический адрес компании : 119180, г.Москва, Якиманская наб.,д.4, стр.1,
115487, г.Москва, проспект Андропова, дом 36.

Данные о государственной регистрации Компании: ОГРН 1037710010964, Свидетельство МНС РФ серия № 77 № 003183140 от 13.02.2003.

Единственный участник Компании, владеющий 100 процентами уставного капитала Компании – компания «EGN B.V.», юридическое лицо, созданное и существующее на основании и в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов.
Основным видом деятельности Компании является предоставление интегрированных телекоммуникационных услуг связи, которые включают:
- услуги международной , междугородной , внутризоновой и местной автоматической телефонной связи,
- услуги сетей передачи данных,
- телематические услуги связи,
- предоставление волоконно-оптических линий связи и иных каналов в аренду (спутниковых, радио, радиорелейных, наземных),
- разработка, проектирование, установка, монтаж, сборка, эксплуатация и обслуживание оборудования и систем электросвязи,
- поставка аппаратных средств и программного обеспечения.
Свидетельство о регистрации Серия 77 № 003183140 от 13.02.2003 г., выдано ИМНС № 10 по ЦАО г. Москвы.

2.3. историческая справка по предприятию
Компания ведет свою историю с 1958 г., когда распоряжением Совета Министров СССР было создано российское отделение Международного общества авиационной связи «СИТА» (SITA) для обеспечения связи с аэропортами иностранных государств.
• 1990: создание компании «Спринт Сеть» (в дальнейшем «Глобал Один»)
 2002: объединение «Глобал Один», «СИТА», «ЭквантJV» и «Эквант» в компанию «Эквант Россия»
 2005: France Telecom становится владельцем 100% пакета акций «Эквант»
 Октябрь 2006: «Эквант Россия» начинает работу под торговой маркой Orange Business Services

Рис. 1 Историческая хронология
1. СП «Спринт Сеть СССР» было разделено 07.09.1993 году на АОЗТ «Роспринт» и АОЗТ «Спринт Сеть»
2. АОЗТ «Роспринт» было переименовано 21.11.1996 г. в ЗАО «Сеть Глобал Один», а последнее 12.06.2003 г. было присоединено к ООО «Эквант».
3. АОЗТ «Спринт Сеть» было ликвидировано 07.08.2003 г.
4. 27.09.1993 г. было создано СП АОЗТ «Спринт Связь», которое 19.03.1996 г. было переименовано в ЗАО «Глобал Один»
5. ЗАО «Глобал Один» 15.05.2002 г. было переименовано в ЗАО «Эквант».
6. ЗАО «Эквант» 13.02.2003 г. было реорганизовано в ООО «Эквант».

В 1990 году в России была создана компания «Спринт Сеть», впоследствии переименованная в «Глобал Один». В результате слияния международных компаний Global One и SITA Equant JV в 2001 году, была преобразована в новое российское подразделение «Эквант». Весной 2005 года France Telecom (FT) довела свою долю в операторе до 100%, в рамках новой стратегии развития бизнеса группы компаний FT в сентябре 2006 года российское подразделение «Эквант» сменило свое название на Orange Business Services.
В октябре 2004 года компания Orange Business Services стала победителем конкурса Министерства информационных технологий и связи РФ в области качества в номинации «Операторы передачи данных и телематических служб». В ноябре 2005 года по итогам Национальной премии в области качества «Олимп качества» оператор стал одним из победителей в номинации «100 лучших клиентоориентированных компаний».
Сегодня российское подразделение компании имеет представительства в 35 крупнейших экономических центрах России. Офисы Orange Business Services в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Перми, Кемерово, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Иркутске, Ростове-на-Дону, Самаре, Сочи, Хабаровске и Челябинске и других городах обеспечивают функционирование интегральных узлов сети. Кроме того, сеть Orange Business Services поддерживают более 100 организаций-партнеров, которые являются также дистрибьюторами услуг Orange Business Services. Благодаря такому сотрудничеству сетевой доступ к услугам Orange Business Services возможен в более чем 300 городах России, СНГ и стран Балтии. Российская сеть оператора связана спутниковыми и волоконно-оптическими каналами с мировой сетью Orange Business Services, с Интернетом, с зарубежными сетями передачи данных, имеет шлюзы в отечественные телекоммуникационные сети.
В 2001 году Orange Business Services первым в России построил сеть IP VPN на базе технологии Multi-Protocol Label Switching (MPLS). Сегодня Orange Business Services предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг, которые оказывают операторы фиксированной связи мирового уровня: различные виды телефонной связи, включая VoIP и VoFR, технологии передачи данных, среди которых Frame Relay, ATM и IP VPN, услуги доступа к Интернету, а также комплекс услуг для финансовых организаций различных направлений, предусматривающий доступ в режиме реального времени к торгам на крупнейших российских биржах, дилинговым системам REUTERS, системе межбанковских расчетов S.W.I.F.T. и к международным системам электронных платежей и передачи денежных средств.
В апреле 2006 года Orange Business Services получил новую лицензию ФСБ на право распространения и технического обслуживания криптографических средств, а также на право предоставления услуг в области шифрования информации. Новая лицензия позволяет компании Orange Business Services предоставлять клиентам услугу организации защищенных VPN-сетей - Managed Crypto VPN, построенной поверх Интернета и других публичных IP-сетей на базе защищенных туннелей с применением средств криптозащиты.
Компания Orange Business Services первая в России получила сертификат соответствия систем качества услуг передачи данных, телематических услуг общего пользования, услуг телефонной связи и услуг по аренде международных цифровых каналов связи требованиям Международной организации по стандартизации ISO 9001, принятым в 1995 году в качестве национальных стандартов России.
Приоритетными клиентами для Orange Business Services являются транснациональные и крупные национальные корпорации, с которыми оператор работает по всему миру. Среди них: Alcatel, APС, AVON, British American Tobacco, Coca Cola, Danone, DaimlerChrysler, DHL, Efes, Ernst & Young, Epson, Ford, General Motors, Gillette, Henkel, Honda, Huawei Technologies, IKEA, Intel, Kodak, Knauf, Mary Kay, Merloni Termosanitary, Microsoft, Nestle, Pepsi, Philip Morris, Reuters, Procter & Gamble, JT International, Samsung, Siemens, SITA SC, Sun Interbrew, Unilever, UPS.
В число российских клиентов Orange Business Services входят государственные структуры, а также наиболее известные частные и государственные компании: ЦБ РФ, ММВБ, Сбербанк РФ, ABN-AMRO Bank, Альфа-Банк, Raiffeisen Bank, Western Union, МДМ Банк, Министерство Российской Федерации по информационным технологиям и связи, Билайн, АК Алроса, Новолипецкий металлургический комбинат, Роснефть, Вимм-Биль-Дан, ТНК-BP и многие другие лидеры современного российского и международного бизнеса.
Orange Business Services – Общество с ограниченной ответственность. Согласно статье 87 Гражданского кодекса РФ, Обществом с ограниченной ответственностью признаётся учреждённое одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов. Участники общества, внёсшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.
2.4. основное содержание учредительных документов
Права и обязанности участников
Участник Общества имеет следующие права:
- участвовать в управлении Обществом;
- участвовать в распределении прибыли Общества;
- получать полную информацию о деятельности Общества, знакомиться с бухгалтерскими книгами и другой документацией Общества в порядке, установленным уставом;
- продать, заложить или иным образом уступить третьим лицам свою долю (или её часть) в уставном капитале Общества в соответствии с настоящим уставом;
-получить в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость;
-реализовывать другие права, предусмотренные настоящим уставом или действующим законодательством РФ.
Обязанности:
- Вносить вклады в порядке, в размерах и сроки, которые предусмотрены действующим законодательством РФ и уставом;
- не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества;
- нести другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
Органами управления Общества являются:
1) Общее собрание участников;
2) Совет директоров;
3) Генеральный директор.
Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников.
Orange Business Services – Общество с ограниченной ответственность. Согласно статье 87 Гражданского кодекса РФ, Обществом с ограниченной ответственностью признаётся учреждённое одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов. Участники общества, внёсшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.
1. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Устав ООО «Эквант»
2. Руководство по качеству ООО «Эквант»
3. http://www.cnews.ru/news/
4. erpnews.ru
5. Деловой журнал о связи в России и мире «Стандарт» №7(66) июль 2008
6. Основная отчетная документация
7. Основные положения и регламенты политик
8. http://www.orange-business.ru/