Формирование сбытовой сети туроператора на примере ООО «Турфирма «Дельфин»

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования сбытовой сети туроператора 6
1.1.Сущность сбытовой стратегии 6
1.2.Каналы сбыта туристского продукта 10
1.3.Схемы рыночных каналов продвижения продукта туроператора до потребителя (туриста) 19
1.4.Характеристика основных форм продажи туристского продукта 25
Глава 2. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия 31
2.1 Сущность процесса личной продажи 31
2.2. Прием клиента, установление контакта, выявление потребностей клиентов 34
2.3. Представление продукта как элемент организации сбыта турпродукта 40
2.4. Преодоление возможных возражений и осуществление продажи турпродукта 44
Глава 3. Практические аспекты сбытовой сети организации на примере ООО «Турфирма «Дельфин» 48
3.1. Характеристика туроператора ООО «Турфирма «Дельфин» 48
3.2. Организация сбытовой деятельности ООО «Турфирма «Дельфин» 53
Заключение 68
Список использованной литературы 71
Приложения
В данном проекте выпускница последовательно решает поставленные задачи, такие как рассмотрение сущности сбытовой стратегии, изучение каналов сбыта туристского продукта, выявление сущности процесса личной продажи в рамках формирования сбытовой сети туроператора. В проекте рассмотрено современное состояние сбытовых сетей туроператоров, перспектив его развития, детально изучен процесс организации сбытовой деятельности ООО «Турфирма «Дельфин», исследована система работы и роль регионального представителя как одного из звеньев сбытовой деятельности.
При написании работы Ольга Александровна проанализировала учебную и научную литературу по тематике туризма, привлекла для написания практической части дипломного исследования отчеты о деятельности регионального представителя ООО «Турфирма «Дельфин» за 2006-2007 гг.
С практической точки зрения наиболее интересной представляется третья глава, в которой анализируется роль регионального представителя как одного из важных звеньев сбытовой деятельности ООО «Турфирма «Дельфин».