СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАДРОВОГО КОНСАЛТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие и сущность кадрового консалтинга 6
1.2 Концепция кадрового консалтинга как средства развития организации 9
1.3 Инструментарий кадрового консалтинга 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАДРОВОГО КОНСАЛТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ООО «СОГЛАСИЕ» 19
2.1 Организационная характеристика страховой компании ООО «Согласие» 19
2.2 Анализ финансовых результатов деятельности 22
2.3 Анализ состояния кадрового консалтинга в организации 29
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАДРОВОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ООО «СОГЛАСИЕ» 37
3.1 Предложения по совершенствованию кадрового консультированиястраховой компании ООО «Согласие» 37
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 66
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что стремительно изменяющиеся условия внешней среды и усиление конкурентной борьбы в различных отраслях бизнеса предъявляют сегодня руководителям компаний высокие требования по управлению кадровыми ресурсами. Все чаще именно люди с их профессиональными навыками становятся основным конкурентным преимуществом компании на рынке.
Кадровое консультирование (кадровый консалтинг) - это вид деятельности, связанный с решением задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами, с целью увеличения прибыльности бизнеса.
Каждый руководитель понимает, что одним из конкурентных преимуществ ведения бизнеса является наличие качественно работающего персонала. Но наличие высококвалифицированных сотрудников не единственное условие успешной организации бизнеса, необходима также система эффективного управления персоналом и увеличения производительности труда каждого работника, что невозможно без отлаженной системы кадрового делопроизводства, правильного ведения кадровой документации и соблюдения норм трудового законодательства.
На решение таких задач и направлен кадровый консалтинг - консультационные услуги по вопросам кадрового делопроизводства (кадрового учета) и документооборота, трудовых отношений и норм трудового законодательства.
При проведении кадрового консалтинга оценивается текущее состояние системы кадров и ее потенциал, выявляются оптимальные пропорции между руководящим и исполнительным персоналом, анализируется эффективность системы управления человеческими ресурсами. Данный вид консалтинга помогает решить многие вопросы распределения полномочий и ответственности, подбора сотрудников на руководящие посты, построения перспектив развития каждого сотрудника и всего персонала в целом.
На основе полученной информации разрабатываются мероприятия по развитию и совершенствованию системы управления организацией
Цель исследования - разработка мероприятий по эффективному использованию кадрового консультирования, на примере ООО «Страховая компания «Согласие».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность кадрового консультирования
- рассмотреть концепции кадрового консультирования как средства развития организации
- рассмотреть инструментарий кадрового консультанта
- дать организационную характеристику страховой компании ООО «Согласие»
- провести анализ финансовых результатов деятельности
-провести анализ состояния кадрового консалтинга в организации
- дать предложения по совершенствованию кадрового консалтинга страховой компании ООО «Согласие»
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий
Предмет исследования – технологии кадрового консультирования как важнейший механизм формирования эффективной системы отбора, подбора и адаптации персонала.
Объект исследования - ООО «Страховая компания «Согласие».
Теоретической бзой работы послужили разрботки отечественных и зарубежных исследователей, таких как А.Я.Кибанов, В.АДятлов, М.ИМагура, В.В.Травин и др., наиболее известные зарубежные исследователи – А.Маслоу, Ф.Герцберг, У.Г.Оучи и др.
Методологической основой работы являются следующие методы исследования: метод анализа литературы, посвященной теоретико-методологическим основам найма, оценки, отбора и приема персонала, методы синтеза, метод сравнения.
Информационными источниками исследования дипломной работы работы является информация, полученная в ходе самостоятельно проведённых исследований посвященных вопросу исследования.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников.
При проведении анализа предприятия, были выявлены следующие недостатки, которые планируется устранить в ближайшем будущем за счет нововведений:
- отсутствие перспектив продвижения по службе;
- (переработки);
- чрезмерные требования;
- слишком сильные физические нагрузки;
- недостаточное обеспечение (эта причина ухода в основном преобладала у рабочих, т.к. по их мнению, некоторые станки на предприятии устарели и не соответствуют тем задачам, которые на них возложены);
- отсутствует повышение квалификации сотрудников рабочих специальностей;
- большая текучесть кадров;
- разочарование в ожиданиях;
- плохое стимулирование сотрудников (такое как премирование, подарки к праздникам, 13 зарплата, организация праздников для сотрудников и т.д.);
- тенденция нехватки молодых кадров или другими словами притока новых идей и знаний в организацию;
- несправедливое премирование (такая причина ухода значилась в большинстве заявлений у рабочих);
- отсутствие кадровой службы как таковой, все обязанности приходится выполнять одному сотруднику (начальнику отдела кадров) и т.д.
Для достижения результатов предложен ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности рекрутмента и устранения недостатков указанных выше.
Чтобы устранить выявленные минусы в работе ООО СК «СОГЛАСИЕ», были предложены следующие нововведения:
-совершенствование кадровой службы предприятия;
-повышение квалификации основных рабочих;
-повышение квалификации специалистов и руководителей;
-совершенствование системы аттестации всех сотрудников предприятия;
-введение системы премирования основанной на оценочном листе (для рабочих);
-привлечение молодых кадров на предприятие.
После внедрения данных предложений, на предприятия разительно повысилась производительность труда, сократилась текучесть, повысилась среднемесячная заработная плата сотрудников, увеличился объем реализации работ/услуг. В целом предприятие снова встало на ноги, после кризиса.
Подводя итоги работы можно сказать, что эффективность работы организации напрямую зависит от работы ее сотрудников. Главная задача на сегодняшний день – развивать людей организации также быстро, как и технологии, эта задача может быть выполнена при условии грамотного управления персоналом и принятия управленческих решений по использованию потенциала работников. Сегодня ООО СК «СОГЛАСИЕ» уверенно смотрит в будущее: его основной целью является укрепление своих позиций на отечественном рынке по производству и ремонту дорожной техники и дорог, также предприятие активно занимается развитием своих кадров, привлечением молодых сотрудников и стремится улучшить свои показатели по всем статьям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреев А.Ф. Основы кадрового менеджмента / А.Ф.Андреев, Н.В.Гришина, С.Г.Лопатина. - М.: «Юрайт», 2011. – 354 с.
2. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебн. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011, 432с.
3. Базаров Т.Ю. и Еремин Б.Л. Управление персоналом: изд. Юнити, 2012
4. Базаров Т.Ю. Оценка управленческого персонала государственных и коммерческих структур / Т.Ю.Базаров, Х.А.Беков, Е.А.Аксенова. - М.: Центр Кадровых Технологий – XXI век, 2013. - 312 с.
5. Борисова Е. Критерии оценки персонала. Рецепт для тех, кому некогда / Персонал-Микс - 2013. - №3. – С5-6.
6. Васькин А.А. Оценка менеджеров: учебно-практическое пособие / А.А.Васькин. – М.: Компания Спутник +, 2010. - 237 с.
7. Веснин В.Р. Менеджмент, учебн. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011, 504 с.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юристъ, 2011. - 496 с.
9. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие / В.Р.Веснин. – М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2011. – 407 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей ВУЗов. – М.: НОРМА-ИНФРА, 2010-224 с.
11. Герчиков В.И. Управление персоналом, Учебное пособие, М., ИНФРА-М, 2011
12. Герчикова И. Н. Менеджмент, учебник для ВУЗов – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2010, 591 с.
13. Гупалов В.К. Управление рабочим временем / В.К.Гупалов. - М.: «Финансы и статистика», 2012. – 430 с.
14. Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов / И.Б.Дуракова, А.Я.Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2010. – 275 с.
15. Егоршин А. П., Филимонова С. Г. Карьера одаренного менеджера – учебное пособие, М.: Изд-во Логос, 2012, 408 с.
16. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П.Егоршин. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2012. – 256 с.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. – 4-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2012.-720с.
18. Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия / Е.Ф.Жуков. - М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2010. – 288 с.
19. Журавлев П.В. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В.Журавлев, С.А.Карташов, Н.К.Маусов. – М.: Экзамен, 2010. – 318 с.
20. Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2011. - №33. - С.10-18.
21. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж.Иванцевич, А.А.Лобанов. – М.: Дело, 2012. – 128 с.
22. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я.Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 303 с.
23. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М,2010.- 447с. – (Высшее образование).
24. Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность. // Управление персоналом. –2011. - №12. - С.39-42.
25. Кузнецова Н.В. Оценка потребности персонале // Справочник по управлению персоналом. – 2013. - №6. – С.15-36.
26. Магура М.И. Поиск и отбор персонала / М.И.Магура. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 316 с.
27. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И.Магура, М.Б.Курбатова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2013. -376 с.
28. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Моргунов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 339 с.
29. Музыченко В. Управление персоналом. – М.: Издательский центр «Академия», 2010.-312 с.
30. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. Оценка эффективности. Российская экономическая Академия им. Г.В. Плеханова. – М.: «Экзамен», 2010. – 300 с.
31. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.И.Плешин. – СПб: Питер, 2013. – 218 с.
32. Пошерстник Н.В. Кадры предприятия / Н.В.Пошерстник, М.С.Мейксин. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2012. – 296 с.
33. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. – М: Аспект Пресс, 2011. – 359 с.
34. Саакян А.М. Управление персоналом в организации / А.М Саакян, А.П.Зайцев, О.Н.Лашманова.- СПб.: Питер, 2011. – 505 с.
35. Сорокина М.Е. Организация и регулирование оплаты труда: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. 213с.
36. Спивак В.А. Управление персоналом: учеб. пособие/ В.А. Спивак – М.: Эксмо, 2009 – 336с
37. Технологии кадрового менеджмента: учебно-практическое пособие / Под ред. И.В.Мишуровой. – М.: ИКЦ «Март», 2010.- 274 с
38. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. – М.: «HRC. Кадровый клуб», «Книжный мир», 2010. - 240 с.
39. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие / В.В.Травин, В.А.Дятлов. – М.: Дело, 2012. - 272 с.
40. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – 4-е изд. – М.: Дело, 2008. – С.192.
41. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2011. – 280 с.
42. Турчинов А.И. Управление персоналом – М.: изд-во РАГС, 2012 – 488с.
43. Турчинов А.И. Управление персоналом: Учебник. – М.: Изд-во РАГС, 2008. 102с.
44. Управление персоналом / Под общей ред. А.С.Турчинова. – М.: Изд. РАГС, 2012. – 321 с.
45. Управление персоналом / Под ред. С.И.Самыгина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 298 с.
46. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А.Крылова, Ю.В.Прушинского. – М.: ЮНИТИ: Единство, 2012. – 344 с.
47. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. 201с.
48. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие – 4-е изд., - М.: КНОРУС, 2010. – 512 с.
49. Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации – 3-е изд., перераб. и доп. – М. КНОРУС, 2007
50. Федосеев В.Н. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2011 – 528с.
51. Федосеев В.Н. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009. 320с.
52. Чижов Н.А. Персонал предприятия: технология управления и развития / Н.А.Чижов. - М.: Издательский центр «Анкил», 2013. – 275 с.
53. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика / Ф.И.Шахмалов. -М.: Наука, 2012. – 272 с.
54. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное / С.В.Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 318 с.
Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. / В.И.Шкатула. - М.: Изд. группа ИНФРА-М – НОРМА, 2010. -
