Автоматизация составления и подачи заявлений в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
1 Аналитический обзор по предметной области 4
1.1 Анализ деятельности управления по защите прав потребителей 4
1.2 Обзор существующих web-приложений составления заявлений 8
1.3 Выводы по главе 19
2 Разработка функциональной модели системы для составления заявлений 21
3. Разработка алгоритма автоматизированного составления заявлений 24
4. Проектные решения по системе 26
4.1 Выбор и обоснование выбора программного обеспечения 26
4.2 Выбор и обоснование выбора технического обеспечения 34
4.3 Разработка базы данных системы. 36
4.4 Разработка логики работы пользователя в программе 40
4.5 Разработка графического интерфейса 42
5. Тестирование системы 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 54
Приложение А 54
Приложение Б 54

ВВЕДЕНИЕ
Еще совсем недавно ведущие российские ученые спорили о том, можно ли говорить о переходе России к информационному обществу. На сегодняшний день такие споры практически прекратились: большинство исследователей сошлись во мнении, что в сегодняшней России присутствуют основные тенденции, явно свидетельствующие о ее движении к обществу информационному.
В первую очередь это означает, что информация становится ведущим ресурсом экономического, социального, политического и культурного развития, а современные технологии ее обработки и распространения только усиливают данную тенденцию. Также это означает увеличение темпа жизни, что в свою очередь требует повышения уровня мобильности, образованности, адаптивности людей к постоянно изменяющимся условиям.
Переход к информационному обществу приводит к тому, что успех достигается, в основном, за счет личного конкурентного преимущества, которое можно определить, как способность индивида наиболее эффективно функционировать в постоянно меняющемся мире.
Чем же на сегодняшний день определяется этот уровень эффективности? Что является главным критерием успешности? Ответ достаточно очевиден: если информация становится ведущим общественным ресурсом, наиболее конкурентоспособным является индивид, способный в максимально короткий промежуток времени находить, получать и усваивать необходимую ему информацию, а также использовать полученные знания наиболее удачным в конкретной ситуации образом.
На данный момент в сети интернет представлено большое количество информации по различным научным направлениям, но доступ к ним затруднен. Информация рассредоточена по Интернет-ресурсам, практически не систематизирована, на поиск уходит большое количество времени.
Для облегчения поиска в рамках данного дипломного проекта будет создан прототип информационного сайта позволяющий формировать заявления в адрес комитета по защите потребителей Роспотребнадзора РФ.
Таким образом, цель исследования: Разработка автоматизированной системы составления заявлений в управление по защите прав потребителей
Внедрение разработанного сайта позволит:
• Формировать в онлайн режиме формы заявлений и обращений граждан в адрес Роспотребнадзора.
• Формировать пользовательскую базу заявлений.
• Предоставить определенным пользователям набор прав для пополнения материалов;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной дипломной работе описано проектирование и разработка сайта, который содержит формы заявлений граждан в адрес комитета по защите прав потребителей Роспотребнадзора.
Пользователям сайта предоставляется доступ к типовым формам заявлений. Для зарегистрированных пользователей имеется возможность пополнения библиотеки материалами, а так же добавление и редактирование сохраненных заявлений.
При создании сайта использовался язык разметки документов HTML (Hyper Text Markup Language), технология каскадных таблиц стилей CSS (Cascading Style Sheets) и скриптовый язык PHP.
В рамках дипломной работы были реализованы следующие задачи:
на основании потребностей граждан в обращениях с просьбой о защите прав потребителей, была смоделирована информационная структура сайта, построена функциональная модель работы сайта;
разработана концептуальная, логическая и физическая структура базы данных сайта;
спроектирован и создан прототип информационного сайта, а именно: спроектирован интерфейс функциональных разделов сайта, произведено информационное наполнение сайта и наполнение базы данных.
проведено тестирование и отладка прототипа сайта;
Автоматизированы следующие процессы:
Авторизация пользователей сайта;
Хранение, изменение материалов, заявлений;
Разработан адаптивный интерфейс, пользователей, который дает возможность с одинаковым удобством работать на сайте с любых экранных форм.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Шлосснейгл Д. Профессиональное программирование на PHP: - М.:Вильямс, 2006.
2. Дронов В.А. PHP, MySQL и Dreamweaver MX 2004.
3. Разработка интерактивных Web-сайтов – СПб.:БХВ-Петербург, 2009г., 436 с.
4. Маклаков С.В. «Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler»,Москва, Издательство "Диалог-МИФИ", 2012г., 240 с.
5. Дубейковский В.И. «Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler», Москва, Издательство "Диалог-МИФИ", 2011г., 464 с.
6. Маклаков С.В. «Создание информационных систем с AllFusion Process Modeling Suite»,Москва, Издательство "Диалог-МИФИ", 2011г., 400 с.
7. Как создать свой блог http://wpnew.ru/
8. IT-студии SoftTime «Учебник PHP»
9. Н. А. Инькова, Е. А. Зайцева, Н. В. Кузьмина, С. Г. Толстых «Создание Web-сайтов». Тамбов, 2002 г.
10. Буш Д. «Цифровая фотография и работа с изображениями.» –М.: Кудиц Образ, 2003.
11. Титов О. «Сделать сайт в оффлайне, от и до.Реально»
12. Кирсанов Д. «Веб-дизайн» –М.: Символ-Плюс, 2001.
13. Полонская Е.Л. «Самоучитель по HTML 4.0» - 2003 г.
14.

ПРИЛОЖЕНИЕ