Оглавление
Введение 3
1. Общие сведения об организации. 4
2. Характеристика организации. 8
3. Организационная структура 17
4. Стратегический анализ организации и рынка 27
5. Информационная система организации……………………………………………………50 6. Финансы………………………………………………………………………………………61 Заключение……………………………………………………………………………………69
Список литературы…………………………………………………………………….…….71
ВВЕДЕНИЕ.
Мною была пройдена практика в ООО «Интернет Бизнес Медиа» в финансовой дирекции, а также в дирекции развития и поддержки продаж. За период прохождения практики познакомился с работой предприятия и с работой отделов в частности. Изучил организационную структуру предприятия, предоставляемые услуги, процесс планирования и контроля, его документацию, специальные программные средства, используемые в отделе (PO (Purchase Orders) и OFA (Oracle Financial Applications)).
В работе они часто пересекаются, вызывают различные функии друг-друга.
За период прохождения практики поставлены следующие задачи:
1. Ознакомиться с историей формирования и развития ООО «Интернет Бизнес Медиа»
2. Изучить бизнес-процессы в области маркетинга, а также возможности их усовершенствования и развития;
3. Развить практических навыков в области организации, навыки работы с проектной, технологической и финансовой документацией;
4. Приобрести умения по проведению аналитической работы и выработке навыков системного анализа, управления операциями и бизнес-процессами.
5. Приобрести навыки командной работы. 1.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
Полное название предприятия, цель его создания Internet Business Media – ведущий поставщик телекоммуникационных услуг и интеграционных решений корпоративным заказчикам. Торговая марка, объединившая в 2006 году под одним именем все компании Группы Telecom Carso Global, работающие на корпоративном рынке. 11 000 специалистов Internet Business Media работают в 89 странах. Компания владеет крупнейшей в мире IP VPN сетью, охватывающей 109 стран, включая большинство регионов России.
Общая численность сотрудников компании в России составляет около 500 специалистов. Широкий набор лицензий и развитая инфраструктура позволяют Internet Business Media предоставлять полный спектр телекоммуникационных сервисов на всей территории России и в странах СНГ, в том числе услуги телефонной связи, передачи данных, доступа к сети Интернет, аутсорсинга телекоммуникационной инфраструктуры, интернет-реклама, обеспечения информационной безопасности, а также интеграционные услуги. Internet Business Media является ведущим партнером крупнейших мировых ИТ-производителей – Золотым партнером Cisco (и одним из трех глобальных сертифицированных партнеров вендора), Золотым бизнес-партнером Avaya, Золотым партнером Nortel по корпоративной IP-телефонии, Премьер-партнером Tandberg.
Internet Business Media построил и эксплуатирует однородную IP MPLS-сеть с более чем 450 узлами связи в крупнейших городах России и СНГ. Точки присутствия Internet Business Media находятся в крупнейших субъектах Российской Федерации, а протяженность городских сетей доступа составляет более 3 500 км. Компания имеет представительства в 21 крупнейших городах страны. Заказчиками компании являются более 2500 компаний, в том числе Alcoa, British American Tobacco, Danone, DHL, Henkel, Mary Kay, Nestle, Альфа-Банк, ВТБ, Илим Палм, Росгосстрах и др. В рамках 5-ти и 7-летних аутсорсинговых контрактов Internet Business Media в России управляет телекоммуникационной инфраструктурой крупнейших глобальных и российских компаний.
Среди проектов компании – построение мультисервисной сети и модернизация системы телефонии для 4500 абонентов металлургических предприятий Alcoa в Самаре и Белой Калитве (Ростовская область); создание и последующая техническая поддержка единой телефонной сети «Илим Палп», объединившей около 6000 абонентов компании в 11 городах России; построение корпоративной сети передачи данных на базе спутниковых и наземных каналов для более 100 офисов «БАТ Россия» на территории всей страны; поставка и инсталляция оборудования для анализа производительности сети компании Sun Intebrew; организация контакт-центра Mary Kay в России.
Два года назад компания вышла на рынок интернет-рекламы, ее клиентами стали крупнейшие компании России и СНГ. Система управления качеством Internet Business Media, сертифицированная на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, позволяет контролировать качество предоставляемых заказчикам услуг. Сертификация процессов проектирования, разработки и предоставления телекоммуникационных сервисов обеспечивает соответствие услуг оператора требованиям корпоративных, отраслевых и международных нормативных документов.
Организационно-правовая форма и форма собственности Действующий устав организации определил её организационно-правовую форму – Общество с ограниченной ответственностью, а также установил ее юридический статус– коммерческая организация. Наименование организации ООО «Интернет Бизнес Медиа» Генерального директора Прохорова Татьяна Николаевна Юридический адрес 125319, г. Москва, ул. Усиевича, д.2 Фактический адрес 125319, г. Москва, ул. Усиевича, д.2 Телефон / факс (495) 775-01-72 ИНН 7731514195 КПП 773101001 ОКПО 74657879 ОКВЭД 51.42 Банк АКБ «ИНВЕСТТОРГБАНК» (ОАО) г. Москва Расчетный счет Наименования товаров, услуг услуги по сервисным картам , коммутируемый доступ, доступ по выделенной линии, радиоканал (радиодоступ), xDSL подключения услуги телефонии, установка телефона, телефонные номера, хостинг веб-серверов, интеллектуальные услуги, oбъединение офисов, системная интеграция, интернет-реклама, регистрация доменов Дополнительный услуги: Услуги передачи сообщений, Услуги для финансовых организаций, Услуги системной интеграции, Видеоконференции Анализ производительности приложений История образования компании Компания ведет свою историю с 1964 г., когда распоряжением Совета Министров СССР было создано российское отделение Международного общества авиационной связи для обеспечения связи с аэропортами иностранных государств. • 1990: создание компании «Спринт Сеть» (в дальнейшем «Celestial Globe») 2002: объединение «Celestial Globe», «СИТА», «Интернет Бизнес МедиаJV» в компанию «Интернет Бизнес Медиа» 2006: Telecom Carso Global становится владельцем компании «Интернет Бизнес Медиа» В 1990 году в России была создана компания «Спринт Сеть», впоследствии переименованная в «Celestial Globe». В результате слияния международных компаний Celestial Globe и Сита, Интернет Бизнес МедиаJV в 2002 году, была преобразована в «Интернет Бизнес Медиа».
Весной 2006 года Telecom Carso Global (TCG) в рамках новой стратегии развития бизнеса группы компаний TCG в сентябре 2006 года становится владельцем компании «Интернет Бизнес Медиа» В октябре 2005 года компания Internet Business Media стала победителем конкурса Министерства информационных технологий и связи РФ в области качества в номинации «Операторы передачи данных и телематических служб». Сегодня российское подразделение компании имеет представительства в 21 крупнейших экономических центрах России. Офисы Internet Business Media в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Перми, Кемерово, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Иркутске, Ростове-на-Дону, Самаре, Сочи и других городах обеспечивают функционирование интегральных узлов сети. Благодаря такому сотрудничеству сетевой доступ к услугам Internet Business Media возможен в более чем 180 городах России, СНГ и стран Балтии.
В 2002 году Internet Business Media первым в России построил сеть IP VPN на базе технологии Multi-Protocol Label Switching (MPLS). Сегодня Internet Business Media предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг, которые оказывают операторы фиксированной связи мирового уровня: различные виды телефонной связи, включая VoIP и VoFR, технологии передачи данных, среди которых Frame Relay, ATM и IP VPN, услуги доступа к Интернету, а также комплекс услуг для финансовых организаций различных направлений, предусматривающий доступ в режиме реального времени к торгам на крупнейших российских биржах, дилинговым системам REUTERS, системе межбанковских расчетов S.W.I.F.T. и к международным системам электронных платежей и передачи денежных средств. В апреле 2006 года Internet Business Media получил новую лицензию ФСБ на право распространения и технического обслуживания криптографических средств, а также на право предоставления услуг в области шифрования информации. Новая лицензия позволяет компании Internet Business Media предоставлять клиентам услугу организации защищенных VPN-сетей - Managed Crypto VPN, построенной поверх Интернета и других публичных IP-сетей на базе защищенных туннелей с применением средств криптозащиты.
Приоритетными клиентами для Internet Business Media являются транснациональные и крупные национальные корпорации, с которыми оператор работает по всему миру. Среди них: Alcatel, APС, AVON, British American Tobacco, Coca Cola, Danone, DaimlerChrysler, DHL, Efes, Ernst & Young, Epson, Huawei Technologies, IKEA, Intel, Kodak, Knauf, Mary Kay, Philip Morris, Reuters, Procter & Gamble, JT International, Samsung, Siemens, Unilever, UPS. В число российских клиентов Internet Business Media входят государственные структуры, а также наиболее известные частные и государственные компании: ЦБ РФ, ММВБ, Сбербанк РФ, ABN-AMRO Bank, Альфа-Банк, Министерство Российской Федерации по информационным технологиям и связи, Новолипецкий металлургический комбинат, Роснефть, Вимм-Биль-Дан, и многие другие лидеры современного российского и международного бизнеса. Миссией компании является удовлетворение общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли.
Цели компании: - получение максимальной прибыли на основе наращивания выручки от продажи сервисов. - повышение удовлетворенности заказчиков – развитие внутренних процессов и инструментов, несовершенство или отсутствие которых накладывает ограничения на рост компании. – интеграция процессов в глобальный бизнес Internet Business Media, поскольку подразделение в России является неотъемлемой частью компании.
Заключение
Интернет Бизнес Медиа в России – ведущий поставщик телекоммуникационных услуг и интеграционных решений корпоративным заказчикам. Компания ведет свою историю с 1964 г., когда распоряжением Совета Министров СССР было создано российское отделение Международного общества авиационной связи для обеспечения связи с аэропортами иностранных государств. Широкий набор лицензий и развитая инфраструктура позволяют ИБМ предоставлять полный спектр телекоммуникационных сервисов на всей территории России и в странах СНГ, в том числе услуги телефонной связи, передачи данных, доступа к сети Интернет, аутсорсинга телекоммуникационной инфраструктуры, обеспечения информационной безопасности, а также интеграционные услуги. Internet Business Media является ведущим партнером крупнейших мировых ИТ-производителей – Золотым партнером Cisco (и одним из трех глобальных сертифицированных партнеров вендора), Золотым бизнес-партнером Avaya, Золотым партнером Nortel по корпоративной IP-телефонии, Премьер-партнером Tandberg. Интернет Бизнес Медиа построил и эксплуатирует однородную IP MPLS-сеть с более чем 450 узлами связи в крупнейших городах России и СНГ.
Точки присутствия компании находятся практически во всех субъектах Российской Федерации, а протяженность городских сетей доступа составляет более 3 500 км. Компания имеет представительства в 21 крупнейших городах страны. Заказчиками компании являются более 2500 компаний, в том числе Alcoa, British American Tobacco, Danone, DHL, Henkel, Mary Kay, Nestle, Альфа-Банк, ВТБ, Илим Палм и др. В рамках 5-ти и 7-летних аутсорсинговых контрактов ИБМ в России управляет телекоммуникационной инфраструктурой крупнейших глобальных и российских компаний. Среди проектов компании – построение мультисервисной сети и модернизация системы телефонии для 4500 абонентов металлургических предприятий Alcoa в Самаре и Белой Калитве (Ростовская область); создание и последующая техническая поддержка единой телефонной сети «Илим Палп», объединившей около 6000 абонентов компании в 11 городах России; построение корпоративной сети передачи данных на базе спутниковых и наземных каналов для более 100 офисов «БАТ Россия» на территории всей страны; поставка и инсталляция оборудования для анализа производительности сети компании Sun Intebrew; организация контакт-центра Mary Kay в России. Система управления качеством Internet Business Media, сертифицированная на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, позволяет контролировать качество предоставляемых заказчикам услуг. Сертификация процессов проектирования, разработки и предоставления телекоммуникационных сервисов обеспечивает соответствие услуг оператора требованиям корпоративных, отраслевых и международных нормативных документов.
Работая в финансовой диреции мной был проведен мониторинг и анализ хозяйственной деятельности организации и бухгалтерской отчетности, мною было выявлено, что постоянно расширяет номенклатуру производимой продукции, но при этом растет убыток. Проведенный мной мониторинг, основанный на выполнении моих обязанностей показал, что авансовые платежи в Компании осуществляются несвоевременно. Систематическая просрочка срока оплаты платежей приводит к тому, что не соблюдаются условия договора и, как результат, Компания оплачивает пени, штрафы и неустойки, что ведет к уменьшению прибыли. В связи считаю необходимым введение в Компании системы, которая бы сигнализировала о периоде оплаты по конкретным договорам. Для построения данной системы, необходимо несколько этапов: 1 Этап Получить информацию о всех имеющихся планируемых авансовых платежах, либо получить данную информацию от кураторов договоров. 2 Этап Создать из всех договоров календарный план-базу, в котором будут отражаться сроки оплаты. С отметкой срока начала и окончания, и критического срока оплаты, не менее 3 дней, так как оплата осуществляется банковским сектором через день и только по выбранным накануне платежам (лимит платежей). 3 Этап По принципу напоминания, сообщать о критическом сроке платежа бухгалтеру, заводящему авансы. Наиболее оптимально за 5 дней до окончания срока.
Бухгалтер будет снимать отчет о поступивших на него авансах и необходимых для заведения на оплату. Сравнивать их и выявлять несоответствия. Связываться с куратором и выяснять причину задержки (не поступления) заявки на оплату в срок, указанный в договоре. Это позволит контролировать оплату и урегулировать систему оплату авансовых платежей по срокам, указанным договорах. Данная система позволит снизить суммы выплачиваемых штрафов, пеней и неустоек и со временем сведет их к нулю, что высвободит в Компании свободные деньги для развития.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Устав ООО «Интернет Бизнес Медиа»
2. Руководство по качеству ООО «Интернет Бизнес Медиа»
3. http://www.cnews.ru/news/
4. erpnews.ru
5. Деловой журнал о связи в России и мире «Стандарт» №7(66) июль 2008
6. Основная отчетная документация
7. Материалы, предоставленные отделом маркетинга ООО «ИБМ»
