Маркетинговая деятельность на предприятии ООО «Аптека № 81». Дипломная работа

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Формирование маркетинговой политики предприятия 5
1.1. Теоретические аспекты антикризисного управления предприятием 5
1.2. Инструменты антикризисного управления предприятием 18
1.3. Особенности разработки маркетинговой политики на фармацевтическом предприятии 34
Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 49
2.1. Характеристика объекта исследования – ООО «Аптека №81» компании «Радуга» 49
2.2. Анализ финансового состояния организации 53
2.3. Анализ управления оборотными активами организации – 59
2.4. Анализ факторов внутренней среды организации 66
2.5. Анализ факторов внешней среды организации 71
Глава 3. Формирование маркетинговой политики предприятия 82
3.1. Разработка маркетинговых мероприятий на ООО «Аптека № 81» 82
3.2. Расчет эффективности от реализации маркетинговых мероприятий на ООО «Аптека №81» 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97

ВВЕДЕНИЕ

Россия столкнулась с серьезнейшими экономическими вызовами, порожденными мировым экономическим кризисом. Переход экономики Российской Федерации к устойчивому росту, который наблюдался ранее, в 1999-2007 гг., возможен только на основе превращения отечественных предприятий в эффективные, конкурентоспособные хозяйствующие субъекты, привлекательные для отечественных и иностранных инвесторов. Однако финансовое положение многих российских предприятий в настоящее время после мирового финансово-экономического кризиса 2008-2009 гг. является либо неустойчивым, либо кризисным. Чтобы избежать банкротства данным предприятиям необходимо активно использовать мероприятия, с помощью которых можно было бы вывести их из кризисного состояния и обеспечить дальнейшее развитие путем роста их конкурентоспособности. Решение указанной задачи в значительной степени зависит от стратегий развития предприятий и грамотной маркетинговой политики.
В условиях общемирового экономического кризиса и спада производства, который сложился в настоящее время в России, когда около половины предприятий убыточны или балансируют на грани безубыточности, стоит проблема улучшения финансово-экономического состояния предприятий при остром дефиците финансов. В связи с этим, тема "Разработка маркетинговой политики предприятия как инструмент антикризисного управления",является актуальной.
Объект исследования -ООО «Аптека № 81», входящая в аптечную сеть «Радуга», занимающаяся розничной реализацией лекарственных средств.
Предмет исследования – маркетинговая деятельность на предприятии ООО «Аптека № 81».
Целью написания выпускной квалификационной работы является разработка маркетинговых мероприятий на ООО «Аптека № 81».
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд задач:
1. Изучить понятие антикризисного управления;
2. Обозначить инструменты антикризисного управления предприятием;
3. Рассмотреть формирование маркетинговой политики торгового предприятия;
4. Проанализировать деятельность предприятия ООО «Аптека №81»;
5. Выработать маркетинговые мероприятия ООО «Аптека №81» аптечной сети «Радуга» и обосновать их эффективность.
При написании выпускной квалификационной работы автором использована документация ООО «Аптека №81» аптечной сети «Радуга». В ходе написания применялись монографический и расчетно-конструктивный методы исследования.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы. В первой главе содержаться теоретические аспекты разработки маркетинговой политики торгового предприятия. Рассматриваются такие вопросы как антикризисное управление, инструменты антикризисного управления, формирование маркетинговой политики, конкурентоспособность торгового предприятия.
Во второй главе дается общая характеристика предприятия, проводится анализ его финансово-хозяйственной деятельности, анализ факторов внешней и внутренней среды ООО «Аптека №81».
В третьей главе автором выработаны маркетинговые мероприятия ООО «Аптека №81» и проведен расчет эффективности от реализации маркетинговых мероприятий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кризис в широком смысле − неотъемлемая характеристика рыночной экономики. С практической точки зрения, кризис − это любая нестандартная ситуация, в которой возникает риск. В данной работе кризис рассматривается как непосредственная угроза выживания предприятия.
Антикризисное управление − это такая система управления предприятием, которая имеет комплексный, системный характер и направлена на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при любых обстоятельствах, опираясь на собственные ресурсы
Антикризисное управление имеет своей целью устранение возможности банкротства предприятия. Как и любое другое предприятие, компания «Радуга» ставит своей основной целью завоевание большего сегмента рынка, повышение конкурентоспособности, расширение клиентской базы и, как следствие, увеличение доходов. Для этого, в первую очередь, необходимо быть привлекательным для потребителей фирме нужно иметь развитый благоприятный имидж, репутацию, быть на слуху, быть востребованной.
Торговое Предприятие ООО «Аптека № 81» создано в целях удовлетворения потребностей в лекарственных препаратах жителей города Нижнего Тагила. ООО «Аптека № 81» входит в сеть аптек «Радуга».
С 2008 года предприятие не имеет чистой прибыли, получен убыток, но в 2009 году он в 2 раза меньше. Таким образом, показатели рентабельности, рассчитанные как отношение чистой прибыли к выручке от реализации (рентабельность продаж), и отношение чистой прибыли к сумме активов (рентабельность активов) – величины отрицательные.
Валюта баланса организации постоянно возрастает, что является положительным фактом. При этом наиболее стремительно увеличивается оборотный капитал организации. По состоянию на 1 января 2009 года наблюдаем наибольшее увеличение имущества организации – на 1946 тысяч рублей. Внеоборотные активы при этом увеличились на 38 тысяч рублей, оборотные активы – на 1908 тысяч рублей. При этом в течение трех анализируемых лет доля собственного капитала уменьшается– за счет получения убытка в 2008,2009 годах. Предприятие не имеет собственного оборотного капитала. Приведенный качественный анализ персонала аптеки показал, что профессиональный уровень работников высокий.
Самой главной задачей, стоящей перед автором ВКР было выработка предложений по разработке комплекса мер по улучшению положения ООО «Аптека № 81». Применительно к ООО «Аптека № 81» в ходе проделанного анализа во второй главе предлагается применить следующие меры:
• Внедрение рекламной компании предприятия. Прогнозировать, какой уровень продаж вызовет рекламная кампания, проблематично, однако, полагаясь на опыт предыдущих локальных рекламных кампаний в нашем регионе, увеличение товарооборота от рекламы на ТВ происходит в 1,2-2,0 раза чем от наружной рекламы на билбордах. Таким образом, автор полагается на опыт предыдущих кампаний и считает, что, целесообразней вложить денежные средства в ТВ рекламу. Минимальный ожидаемый эффект от проведения такой кампании должен составлять увеличение товарооборота в 1,2 раза.
• Вторым направлением по повышению прибыли от продажи медикаментов будет являться поиск потенциальных клиентов путем распространения печатной продукции, информации через почту и электронную почту. Также мероприятием в этом направлении должно стать совместное изготовление визиток с другими компаниями.
• Третьим направлением по повышению прибыли и конкурентоспособности будет являться поиск новых сегментов рынка- открытие нового направления- создание детского фарммармаркета. Для этой цели в качестве внешнего источника финансирования предприятия будет служить банковский кредит.
По прогнозам маркетологов, фармацевтический рынок, не ожидают серьезные потрясения. Впрочем, если можно ожидать того, что потребитель начнет отдавать предпочтения более дешевой продукции, то в фармацевтической отрасли такая ситуация возможна в меньшей степени. Поэтому в условиях кризиса необходимо не отказываться от рекламных и маркетинговых затрат, а принимать меры для оптимизации издержек, сокращая затраты на мероприятия с низким уровнем эффективности. Особое значение приобретает способность к адаптации к новым условиям, своевременность принятия решений, направленных на оптимизацию деятельности компаний и поиск конкурентных преимуществ, что впоследствии будет способствовать повышению ценности компании в момент выхода из кризисной ситуации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти.// Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №4.
2. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1989
3. Аньшин, В. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Под ред. В. М. Аньшина, А. А. Дагаева. – М.: Дело, 2003.
4. Афанасьев А.А. «Влияние качества обслуживания на выручку аптек в условиях конкуренции» - Маркетинг в России и за рубежом»,N3. 2005.
5. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. - 5-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Бакаев М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005.
7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика. 2007.
8. Бланк И.А. Финансовый менеджмент, Спб: Ника – Центр, 2007.
9. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. Москва: ИНФРА-М, 2006.
10. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д.. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практическое пособие. М.: ПРИОР. 2007.
11. Бясов К.Т. Основные аспекты разработки инвестиционной стратегии организации // Финансовый менеджмент № 4, 2007
12. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации— М., 2004.
13. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М., 2009.
14. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. . Экономика фирмы: учебник для вузов/ В.Я. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003
15. Грязнова А.Г. «Антикризисный менеджмент» М. «Тандем», Эксмос, 2007.
16. Зуб А.Т., Панина Е.М. Антикризисное управление организацией, М. ИД Форум, ИНФРА, 2007.
17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007.
18. Коноплев С.П. Инновационный менеджмент.– М.: Проспект, 2007.
19. Комаров Е., Комаров А. Кризисные и антикризисные менеджеры.//Управление персоналом. - 2003. - №2.
20. Коробейников О.П., Трифилова А.А., Коршунов И.А.. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятий. // Менеджмент в России и за рубежом. № 3 2008.
21. Коробейников О.П., Трифилова А.А.. Формирование стратегии инновационного развития промышленных предприятий. // Наука и промышленность России. № 10. 2006.
22. . Кошкин В.И. и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 11. – М.: ИНФРА-М, 2000.
23. Кэмпбелл К.А. Управление проектом на одной странице. – М., 2009.
24. Маренков Н.Л. Инноватика. М.: Ком Книга, 2005.
25. Маркова В. Д. Разработка стратегии развития предприятия – требование времени../ ЭКО – 2005.
26. Мельникова Ю.А. «Расходы аптечных организаций на маркетинговые исследования» -Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение- № 12, 2007.
27. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. –М.: ИНФРА-М, 2004.
28. Мнушко З. Н, Сафонова Н.А. «Изучение конкурентоспособности аптеки», -Национальная фармацевтическая академия Украины, г. Харьков- № 5 2008.
29. Мухамедьяров А.М. Инновационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2004.
30. Налоговый Кодекс РФ (часть первая) от 31.01.1998 № 146-ФЗ (ред. 28.09.2010) СПС «КонсультантПлюс»
31. Налоговый вестник, 2009 №7 .
32. Орлов С.А. «Прогнозирование сезонных колебаний цена на фармацевтические препараты»- «Маркетинг в России и за рубежом» -№ 3 2006.
33. Новакова О.И., Мерзликина Г.С. Экономическое развитие предприятия. – М.: ПРИОР, 2003.
34. Оголева Л.Н. Инновационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2007.
35. Официальный сайт компании «Радуга» www.raduga-ural.ru
36. Парахина В.Н., Л.С. Максименко, С.В. Панасеенко. Стратегический менеджмент. – М.: КНОРУС, 2007.
37. Петров А.Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2007.
38. Попова Л.В., Исакова Р.Е., Головина Т.А. Контроллинг. – М.: Дело и Сервис, 2003.
39. Популярная экономическая энциклопедия. / Под общ. ред. А. Д. Некипелова. М.: Большая Российская энциклопедия. 2007.
40. Почукаева О.В. Анализ инновационной активности в промышленности // Проблемы прогнозирования. 2008. № 4.
41. Приказ Минэкономики России от 01.10.1997 № 118 «Об утверждении Методических рекомендаций по реформе предприятий(организаций)»
42. Сурин, А. В. Инновационный менеджмент: учебник / А. В. Сурин, О. П. Молчанова – М.: ИНФРА-М, 2008 .
43. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006.
28. Рейхарт Д.В., Сухинина В.А., Шиленко Ю.В. «Фармацевтический рынок: его особенности, проблемы и перспективы», 1995 год.
44. Савицкая Г.В. Экономический анализ – М.:2007
45. Смирнова Н.К., Фомина Н.Ф. Реализация стратегий компаний: от простого к сложному. – М.: Бератор – Паблишинг». 2008.
46. Трененков Е.М. Дведенидова С.А. Диагностика в антикризисном управлении. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. №1.
47. Трифилова А.А. Анализ инновационного потенциала предприятия. Наука и промышленность России. № 10. 2007.
48. Фахтудинов Р.А. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер. 2008.
49. 3. Фомин Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия.: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.
50. Фураева .Е. «Продвижение в аптеках» Фармацевтический вестник № 3, 2008.
51. Шеремет А.Д. , Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М. 2006.
52. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. М.: Дело и сервис. 2008.
52 . Хотяшева, О. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие / О. М. Хотяшева – СПб.: Питер, 2005.