Разработка системы мотивации персонала муниципального предприятия "Сигнал"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Сущность мотивации персонала, ее виды и значение 7
1.2 Роль постоянной и переменной части заработной платы в мотивации персонала 17
1.3 Оценка эффективности системы мотивации персонала в организации 27
2 ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА МП «СИГНАЛ» 38
2.1 Краткая характеристика предприятия 38
2.2 Анализ деятельности предприятия 46
2.3 Анализ системы мотивации персонала предприятия 55
3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА МП «СИГНАЛ» 70
3.1 Разработка комплексной системы денежного вознаграждения 70
3.2 Разработка постоянной и переменной части денежного вознаграждения 79
3.3 Разработка системы мотивации и стимулирования труда 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 102
ПРИЛОЖЕНИЯ 109


ВВЕДЕНИЕ

Одним из основных результатов взаимодействия человека и организации является то, что человек, анализируя и оценивая результаты своего труда в организации, вскрывая причины успехов и неуспехов во взаимодействии с организационным окружением, анализируя опыт и поведение своих коллег, задумываясь над советами и рекомендациями начальства и сослуживцев, делает для себя определенные выводы, которые в той или иной мере сказываются на его поведении, приводят к изменению его поведения с целью адаптации к организации, с целью достижения лучшего взаимодействия с организационным окружением.
Очевидно, что восприятие и оценка своего опыта, а также процесс адаптации к условиям и требованиям организационного окружения, во многом носят индивидуальный характер. В одной и той же среде люди ведут себя по-разному. У человека как бы имеется две степени свободы в построении своего поведения в организации. С одной стороны, он обладает свободой в выборе форм поведения: принимать или не принимать существующие в организации формы и нормы поведения, с другой - он может принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее цели и философию.
Путь к эффективному управлению человеком в этом случае лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.
На трудовую мотивацию влияют различные стимулы (внешние причины, побуждающие человека к деятельности по¬средством различных факторов и средств): система экономических нормативов и льгот; уровень заработной платы и справедливое распределение доходов; условия и содержательность тру¬да; отношения в коллективе; признание со стороны окружающих; интересная работа; желание самоутвердиться и т.д.
Для руководителя предприятия овладение теорией мотивации является весьма важным условием для создания эффективной системы управления мотивационными факторами, организации стимулирования труда. Мотивация персонала – это искусство. Для качественной мотивации важно осознавать ожидания сотрудников организации. Это искусство понимать персонал. Помощь работникам в достижении их целей обернется для организации фантастической продуктивностью – это и есть главная цель мотивации.
Руководитель или менеджер по персоналу должен знать, какие потребности движут работниками, какие со временем становятся более активными, а какие менее. Этим обусловлен выбор темы данной работы.
Целью работы является разработка системы мотивации персонала предприятия. Задачи работы следующие:
 рассмотреть теоретические аспекты системы мотивации персонала;
 изучить систему мотивации персонала на анализируемом предприятии;
 определить направления совершенствования системы мотивации труда на предприятии.
Объектом исследования является персонал предприятия. Предмет исследования система мотивации персонала на предприятии.
Проблемам мотивации персонала в настоящее время уделяется много внимания. Источниками для написания данной работы явились труды таких известных ученых, психологов и публицистов как Шкатулло В.И., Шекшня С.В., Кибанова А.Я., Дарховского И.С., Волкова И.П., Герчиковой И.Н., Ковалева Л.Г., Ксенчук Е.В., Макарова С.Ф., Власовой В.М. и др. Кроме российских разработчиков, проблемами организационного поведения занимались зарубежные ученые Мескон М.Х., Вудкок В., Карлоф Б., Ховард В. и др.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы:
 теоретического исследования: анализ литературы и научных публикаций по проблеме исследования: обобщение, сравнение, статистические методы обработки данных;
 эмпирического исследования: включенное и опосредованное наблюдение, изучение опыта и его результатов (анкетирование, оценка), ситуационный анализ, проектирование.
В процессе работы исследуются теоретические аспекты системы мотивации персонала, а затем практически переносятся на конкретное предприятие. В работе осуществлена оценка эффективности системы мотивации предприятия.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Муниципальное предприятие «Сигнал» муниципального образования «Город Йошкар-Ола» является преемником МП «Жилсервис» г.Йошкар-Олы». Предприятие создано в целях обеспечения жителей МО «Город Йошкар-Ола» услугами по техническому обслуживанию, санитарному содержанию объектов инженерной инфраструктуры зданий, благоустройству придомовых территорий, содержания и обслуживания зданий общежитий и нежилого фонда МО «Город Йошкар-Ола», выполнения работ по проектированию, строительству, реконструкции, ремонту и эксплуатации современных технических средств и автоматизированных систем регулирования дорожного движения на территории МО «Город Йошкар-Ола», обеспечения безопасности дорожного движения транспорта и пешеходов на дорогах городского округа.
Основными заказчиками являются Муниципальное казенное учреждение «Дирекция муниципального заказа» МО «Город Йошкар-Ола», ГИБДД МВД по РМЭ, частные лица по услугам спецтехники.
Выручка от продажи работ, услуг предприятия в течение анализируемого периода увеличивается. Причем растут и объемы продаж всех видов услуг. В 2015 г. наиболее всего увеличился объем работ по нанесению и содержанию дорожной разметки на 2331 тыс.руб., объем работ увеличился на 1313 тыс.руб. Общий темп увеличения продаж составил в 2014 г. 101,1%, в 2015 г. 121,9%.
Объем убытков от продаж в течение анализируемого периода снижается в 2014 г. и снижается снова в 2015 г. И как результат работы в 2015 г. предприятием получены убытки от продаж в размере 795 тыс.руб. Рентабельность продаж составляет в 2014 г. -6,4%, а в 2015 г. растет до уровня -3,9%. Это свидетельствует об улучшении деятельности предприятия в 2015 г., не смотря на убытки, но происходит увеличение объемов продаж.
Численность работников организации в 2015 г. составляет 70 чел. По сравнению с 2013 г. численность увеличилась на 4 чел. Численность аппарата управления составляет 9 чел., специалистов 14 чел., работников 47 чел. Причем в 2015 г. увеличилась численность рабочих на 4 чел., а в 2014 г. – численность рабочих не изменяется.
В структуре персонала наибольший удельный вес составляют рабочие, в 2014 г. он составил 65,2%, в 2015 г. 67,1%, причем наблюдается его увеличение на 1,9% к 2014 г. Снижается удельный вес специалистов на 1,2%. Доля руководителей снижается, хотя за весь анализируемый период численности АУП не изменяется и составляет величину 9 чел., но в виду того, что численность других работников увеличивается, их удельный вес снижается в 2015 г. до 12,9% против 13,6% в 2014 г.
Фонд оплаты труда работников предприятия в течение анализируемого периода в целом увеличивается, хотя в 2015 г. он снижается к уровню предыдущего года. В 2014 г. темп роста составил 102,2% к уровню предыдущего года, в 2015 г. темп роста составил 98,3%. Среднемесячная заработная плата работников составляет в 2015 г. 15048 руб.
Выручка на 1 руб. заработной платы в тече¬ние анализируемого периода снижается в 2014 г. до уровня 15,69 руб., а затем увеличивается в 2015 г. до 19,45 руб. Как видно, прибыль на 1 руб. заработной платы в 2014 г. ниже уровня 2013 г. В 2015 г. увеличение данного показателя вызвано как ростом прибыли до налогообложения, так и снижением фонда заработной платы. В то же время это не обеспечивает материальную состоятельность работников предприятия. В настоящее время предприятие экономит на заработной плате.
Однако на данный момент управляемость системы мотивации и стимулирования предприятия недостаточно эффективна и требует совершенствования.
Для изменения существующего в МП «Сигнал» положения с оплатой труда следует применить технологию разработки и оптимизации денежного вознаграждения. В соответствии с данной технологией производится диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала предприятия. Определяются основные принципы и правила мотивационной политики предприятия, содержания и структуры компенсационного пакета. Разрабатывается базовая заработная плата (постоянная часть денежного вознаграждения) на основе определения внутрифирменной ценности должностей и рабочих мест. Осуществляется разработка переменной части денежного вознаграждения в целях усиления стимулирующего влияния зарплаты на производительность труда. Затем идет разработка системы социальных льгот, эффективной социальной политики предприятия, разработка внутренних нормативных документов, фиксирующих систему денежного вознаграждения персонала.
Базовый оклад и надбавки составляют базовую заработную плату. Кроме того, базовая заработная плата может являться основой для расчета и начисления переменной части денежного вознаграждения, т.е. того вознаграждения, которое выплачивается за индивидуальную или групповую результативность деятельности работников предприятия. Переменная часть денежного вознаграждения должна зависеть от эффективности работы предприятия, эффективности работы подразделения и результативности (вклада в корпоративную эффективность) сотрудника.
Затраты на разработку системы мотивации персонала МП «Сигнал» составят 25 тыс.руб., что по сравнению с затратами на персонал (фонд оплаты труда 1053 тыс.руб. в 2015 г.) небольшая сумма.
В результате только за счет управления системой мотивации персонала на предприятии увеличивается выручка на 3,5%, фонд оплаты труда на 1,0%, прибыль от продаж на 78 тыс.руб. Как видно при увеличении прибыли и затратах на программу управления кадрами 25 тыс.руб., чистый доход составит также увеличивается.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1) Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
2) Федеральный закон Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. №257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
3) Постановление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» «Об утверждении Порядка формирования муниципального задания и финансового обеспечения выполнения этого задания муниципальными учреждениями городского округа «Город Йошкар-Ола» от 31.12.2010 г. №3791
4) Постановление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» «О внесении изменений в постановление мэра города Йошкар-Олы от 30.01.2007 г. №113 «О муниципальных автомобильных дорогах городского округа «Город Йошкар-Ола» от 28.12.2011 года №3452
5) Альгина, М. Управление подготовкой кадрового потенциала производственных организаций / М.Альгина// Стандарт и качество. – 2014. - №2. – С.60-63.
6) Амуров, Д.А. Управление персоналом. Учеб. Пособие / Д.А.Амуров. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2012. – 432 с.
7) Баканов, М.И. Теория экономического анализа: Учебник / М.И.Баканов, М.В.Мельник, А.Д.Шеремет; под ред. М.И.Баканова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 536 с.
8) Балашов, А.И. Управление человеческими ресурсами / А.И.Балашов, И.Д.Котляров, А.Г.Санина. – М.; СПб: Питер, 2012. – 318 с.
9) Батаршев, А.В. Учебно-профессиональная мотивация молодежи / А.В.Батаршев. – М.: Академия, 2014. – 192 с.
10) Башмаков, В.И. Управление социальным развитием персонала: учебник / В.И.Башмаков, Е.В.Тихонова. – 2-е изд., стер. – М.: Академия, 2014. – 238 с.
11) Бляхман, Л.С. Введение в менеджмент. Учебное пособие / Л.С.Бляхман, В.П.Галенко, А.В.Минкин. - СПб.: 2014 – 114 с.
12) Боковня, А.Е. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами: теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании / А.Е.Боковня. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 141 с.
13) Бороненкова, С.А. Управленческий анализ / С.А.Бороненкова. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 384 с.
14) Быков, В.М. Мотивация персонала нефтегазовой отрасли: опыт, проблемы, тенденции / В.М.Быков, И.А.Маковкин // Мотивация и оплата труда. – 2013. - №1. – С.2-12.
15) Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юристъ, 2011. – 495 с.
16) Веснин, В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие / В.Р.Веснин. – ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014. – 176 с.
17) Ветлужская, Е.М. Тенденции совершенствования систем мотивации и оплаты труда / Е.М.Ветлужская // Мотивация и оплата труда. – 2011. - №1. – С.8-11.
18) Виханский, О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И.Наумов. - М.: Гардарика, 2012.- 528 с.
19) Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление: Учебник / А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2012. – 472 с.
20) Генкин, Б.М. Мотивация и организация эффективной работы: теория и практика / Б.М.Генкин. – М.: Норма, 2011. – 351 с.
21) Генкин, Б.М. Управление человеческими ресурсами: учебник / Б.М.Генкин, И.А.Никитина. – М.: Норма, ИНФРА-М, 2013. – 463 с.
22) Герчикова, И.Н. Менеджмент / И.Н.Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014.- 450 с.
23) Горемыкин, В.А. Стратегия развития предприятия: Учебное пособие / В.А.Горемыкин, Н.В.Нестерова. – 2-е изд., испр. – М.: Изд-торг. Корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 594 с.
24) Граждан, В.Д. Теория управления: Учебное пособие / В.Д.Граждан. – М.: Гардарики, 2012. – 416 с.
25) Гутгарц, Р. Управление персоналом с позиции бизнес-функций / Р.Гутгарц// Служба кадров и персонала. – 2015. - №12. – С.23-37
26) Дмитриева, А.Ю. Особенности мотивации персонала / А.Ю.Дмитриева // Мотивация и оплата труда. – 2013. - №3. – С.170-178.
27) Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности / Л.В.Донцова, Н.А.Никифорова. - 2-е изд. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. - 336с.
28) Егоршин, А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб. пособие / А.П.Егоршин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 376 с.
29) Забирова, Л. Кадровая стратегия организации / Л.Забирова// Человек и труд. – 2016. – №3. – С.32-35
30) Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учеб. / Т.В.Зайцева, А.Т.Зуб. – М.: ИД «Форум», ИНФРА-М, 2012. – 336 с.
31) Иванова, С.В. Мотивация на 100% / С.В.Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – 285с.
32) Иванов, Ю.В. Аттестация персонала/ Ю.В.Иванов// Управление персоналом. – 2015. - №6. – С.60-73.
33) Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П.Ильин. – М.: Питер, 2014. – 512 с.
34) Кацай, М. Разрабатываем систему управления персоналом / М.Кацай// Управление персоналом. – 2012. - №21. – С.40-43
35) Круглов, М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов / М.И.Круглов.- М.: Русская Деловая Литература, 2014.- 768 с.
36) Литвак, Б.Г. Практические занятия по менеджменту: Мастер-класс: Учеб. пособие / Б.Г.Литвак. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2015. – 384с.
37) Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 398 с.
38) Лукичева, Л.И. Управление персоналом: курс лекций / Л.И.Лукичева. – М.: Омега-Л, 2012. – 264 с.
39) Любушин, Н.П. Теория экономического анализа: Учебно-методический комплекс / Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, Е.А.Сучкова; под ред. проф. Н.П.Любшина. – М.: Экономистъ, 2012. – 480 с.
40) Магура, М.И. Управление мотивацией персонала / М.И.Магура// Управление персоналом. – 2015. - №17. – С.52-55
41) Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В.Маслов. - М.: ЛТД.- 2011.- 246 с.
42) Маслоу, А. Мотивация и личность / А.Маслоу. – М.; СПб: Евразия, 2014. – 478 с.
43) Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М.Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.; Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 343 с.
44) Музыченко, В.В.Управление персоналом: лекции/ В.В.Музыченко. – М.: академия, 2012. – 526 с.
45) Муромцев, С. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия/ С.Муромцев// Маркетинг. – 2016. - №3. – С.37-43
46) Незамайкин, В.Н. Финансы организаций: менеджмент и анализ: Учебное пособие / В.Н.Незамайкин, И.Л.Юрзинова. – М.: Изд-во Эксмо, 2011. – 448с.
47) Новикова, Э. Управлять персоналом – значит повышать эффективность компании / Э.Новикова// Управление персоналом. – 2016. - №4. – С.8-15
48) Одегов, Ю.Г. Управление персоналом. Оценка эффективности: учеб.пособие / Ю.Г.Одегов. – М.: Экзамен, 2011. – 255 с.
49) Огарков, А.А. Управление организацией: Учеб. / А.А.Огарков. – М.: Эксмо, 2012. – 512 с.
50) Олехнович, М. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом / М.Олехнович// Управление персоналом. – 2015. - №2. – С.46-53
51) Основы менеджмента: Учеб. для вузов/ Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А.Кислякова и др.; Под ред. Д.Д.Вачугова. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2012. - 376 с.
52) Парабеллум, А. Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников / А.Парабеллум, А.Белановский, Н.Мрочковский. – М.: Питер, 2014. – 208 с.
53) Пономарев, И.П. Мотивация работой в организации / И.П.Пономарев. – М.: Либроком, 2013. – 224 с.
54) Попов, Р.А. Антикризисное управление: Учебник / Р.А.Попов. – М.: Высш. шк., 2016. – 429 с.
55) Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации: Учеб./ В.П.Пугачев – М.: Аспект ПРШ, 2013. – 279 с.
56) Райзберг, Б.А. Экономика и управление / Б.А.Райзберг. – М.: 2013. – 487с.
57) Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В.Репин, В.Г.Елиферов. – 2-е изд. – М.: Стандарты и качество, 2014. – 404 с.
58) Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Г.В.Савицкая. - 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание, 2012.- 704с.
59) Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. – СПб.: Питер, 2014. – 496 с.
60) Технологии кадрового менеджмента: Учебно-практ. пособие / Под ред. И.В.Лемуровой. – М.: ИКЦ «Март», 2012. – 368 с.
61) Уколов, В.Ф. Теория управления: учеб. / В.Ф.Уколов. – М.: Экономика, 2012. – 655 с.
62) Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 716 с.
63) Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учеб. для вузов / Р.А.Фатхутдинов. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
64) Федосова, Р. Инновационный потенциал персонала предприятия/ Р.Федосова// Служба кадров и персонала. – 2015. - №12. – С.63-67
65) Хартанович, К.В.Основы менеджмента: учеб. пособие / К.В.Хартанович, В.Н.Краев. – М.: Академический Проект; Трикста, 2014. – 272 с.
66) Хафизов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации»/ В.В.Хафизов. – М.: Академический проект, 2012. – 140 с.
67) Хруцкий, В.Е. Оценка персонала: современные системы и технологии / В.Е.Хруцкий. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 173 с.
68) Цветаев, В.М. Кадровый менеджмент: Учеб. / В.М.Цветаев. – М.: ТК Велби, изд-во проспект, 2012. – 160 с.
69) Шадрина, Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Г.В.Шадрина. – М.: ООО «фирма «Благовест-В», 2014. – 184с.
70) Шапиро, С.А. Мотивация / С.А.Шапиро. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2014. – 224 с.
71) Шмидт, В.Р. Проблемы и технологии оценки персонала / В.Р.Шмидт. – М.: Речь, 2013. – 160 с.
72) Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам / В.И.Шкатулла. – 2-е изд. – М.: Норма, ИНФРА-М, 2013. – 545 с.
73) Шубенкова, Е.В. Организация внутрифирменного обучения персонала/ Е.В.Шубенкова// Управление персоналом. – 2015. - №19. – С.20-22
74) Экономика предприятия / Под ред. В.Я.Горфинкеля и Е.М.Купряко¬ва. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 416 с.
75) Экономика организации (предприятия): Учебник / Под ред. проф. Н.А.Софронова. – 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Экономистъ, 2012. - 618 с.
76) Юкаева, В.С. Менеджмент: Краткий курс: учеб. пособие / В.С.Юкаева. – М.: Изд-торг. Корпорация «Дашков и Ко», 2015. – 104 с.