ПРОДВИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ

СОДЕРЖАНИЕ

ЗАДАНИЕ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ -
РЕФЕРАТ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ КОНЦЕПЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ 8
1.1. Сущность продвижения как рекламно-маркетинговой стратегии 8
1.2. Основные технологии, методы и приемы продвижения 18
1.3. Специфика продвижения организации на рынке недвижимости 28
2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «ПЕРСПЕКТИВА» НА РЫНКЕ
НЕДВИЖИМОСТИ ГОРОДА ПЕРВОУРАЛЬСКА 40
2.1. Общая характеристика деятельности и положение на рынке
недвижимости ООО «Перспектива» 40
2.2. Анализ положения ООО «Перспектива» на рынке недвижимости 48
2.3. Анализ системы продвижения в ООО «Перспектива» 63
2.4. Разработка проекта по совершенствованию продвижения услуг ООО
«Перспектива» на рынке недвижимости 70
3. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ 88
3.1. Анализ финансового состояния ООО «Перспектива» 88
3.2. Анализ экономической эффективности проекта по совершенствованию продвижения услуг ООО «Перспектива» на рынке недвижимости 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 103




РЕФЕРАТ

Целью дипломной работы является анализ организации продвижения агентства недвижимости ООО «Перспектива» города Первоуральска и разра-ботка рекомендаций по ее совершенствованию.
Дипломная работа состоит из трех глав.
В первой главе рассматриваются теоретические основы разработки кон-цепции продвижения. В частности, раскрывается сущность продвижения как рекламно-маркетинговой стратегии, анализируются основные технологии, ме-тоды и приемы продвижения, рассматривается специфика продвижения на рынке недвижимости.
Во второй главе дается общая характеристика ООО «Перспектива» горо-да Первоуральска и положения фирмы на рынке недвижимости города, пред-ставлен анализ существующей системы продвижения фирмы, а также разрабо-таны рекомендации по совершенствованию продвижения услуг ООО «Перспектива» на рынке недвижимости.
В третьей главе проводится анализ финансового положения ООО «Пер-спектива» города Первоуральска, представлены расчеты экономического эф-фекта от реализации разработанных рекомендаций.
Дипломная работа содержит 111 страниц текста, 19 рисунков, 29 таблиц, 7 приложений.









ВВЕДЕНИЕ

Потребность в недвижимости относится к насущным потребностям суще-ствования человека. Недвижимость является средой, создающей условия для развития человека, его работы и отдыха. На рынке недвижимости Свердлов-ской области ежегодно совершается порядка 60 тыс. сделок. Растущий спрос на объекты недвижимости способствует увеличению количества компаний, пре-доставляющих услуги на этом рынке (в период с 2004 по 2012 гг. количество агентств недвижимости увеличилось с 450 до 680). У потребителей появляется возможность выбирать компании, предоставляющие лучшее качество обслужи-вания.
Начало формирования рынка недвижимости связывают с проведенными в первой половине 1990-х гг. реформами, которые, как известно, привели к пре-образованию отношений собственности. В настоящее время рынок недвижимо-сти является одним из динамично развивающихся рынков с всё возрастающим уровнем конкуренции, что вынуждает его участников совершенствовать суще-ствующие и искать новые инструменты продвижения своих товаров и услуг.
Субъекты рынка недвижимости вовлечены в процессы функционирова-ния рынка и между ними осуществляется множество взаимодействий. В связи с этим вопросы взаимодействия продавцов и покупателей, а также взаимодейст-вия их с агентствами недвижимости как посредниками между этими субъекта-ми приобретают актуальность. Маркетологи агентств недвижимости вынужде-ны совершенствовать методы взаимодействия с клиентами и продвижения ус-луг для обеспечения конкурентоспособности. Использование новых методов управления деятельностью агентств недвижимости, взаимодействия продавца и покупателя на базе современных маркетинговых технологий будет способство-вать повышению эффективности работы компании в условиях высокой конку-ренции.
Актуальность темы дипломной работы определяется также социальной значимостью вопроса организации продажи недвижимости; реализацией госу-дарством национального проекта «Доступное и комфортное жилье»; низкой эффективностью существующих методов взаимодействия продавцов и покупа-телей на рынке недвижимости, выражающейся в длительности достижения консенсуса между участниками, а также длительности проведения сделки; от-сутствием общепринятой научно-обоснованной модели маркетингового взаи-модействия продавцов и покупателей на рынке недвижимости, т. к. каждое агентство разрабатывает и использует в работе свои методы и модели.
Одни компании уже достаточно активно используют инструменты марке-тинга, а другие только рассматривают возможности продвижения своих това-ров и услуг. Следовательно, в то время как для первой группы компаний акту-альным представляется анализ существующих возможностей продвижения то-варов и услуг, для участников рынка из второй группы возрастает значимость разработки рекомендаций по совершенствованию продвижения. Тем более что стремительное развитие информационных технологий приводит к постоянному пополнению инструментария маркетинга.
Таким образом, проблему совершенствования существующей модели продвижения и внедрения нового механизма для повышения эффективности продвижения товаров и услуг в сфере недвижимости можно отнести к катего-рии постоянно актуальных.
Проблемы, связанные с продвижением организации на рынке недвижи-мости, рассматриваются в работах Алешиной И. В., Багиева Г. Л., Немчина A. M., Новаторова Э. В., Масловой Т. Д., Минаева Д. В., Фирсановой О. В.
Значительный вклад в изучение экономики недвижимости внесен такими отечественными учеными, как Асаул А. Н., Горемыкин В. А., Грибовский С. В., Максимов С. Н., Ресин В. И., Смирнова И. В., Старинский В. Н., Стерник Г. М., Тарасевич Е. И.
Вопросам маркетинга недвижимости уделяется внимание в научных тру-дах Ардемасова Е. Б., Валетова А. И., Грахова В. П., Зрюнина A. M., Ивакина Е. К., Песоцкой Е. В., Рахмана И. А., Селютиной Л. Г., Стаханова В. Н., Султано-вой 3. Р., Степанова И. С, Шайтанова В. Я., Юнацкевича П. И.
Вместе с тем, вопросы совершенствования продвижения организации на рынке недвижимости продолжают оставаться актуальными.
Целью дипломной работы является анализ организации продвижения агентства недвижимости ООО «Перспектива» города Первоуральска и разра-ботка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
 рассмотреть сущность продвижения как рекламно-маркетинговой стратегии;
 проанализировать основные технологии, методы и приемы продвижения;
 выявить специфику продвижения организации на рынке недвижимости;
 проанализировать особенности продвижения агентства недвижимости ООО «Перспектива» города Первоуральска;
 разработать рекомендации по совершенствованию продвижения агент-ства недвижимости ООО «Перспектива» города Первоуральска.
Объектом исследования является агентство недвижимости ООО «Пер-спектива» города Первоуральска.
Предмет исследования – особенности процесса продвижения фирмы на рынке недвижимости.
Теоретическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам маркетинга услуг, экономики и маркетин-га недвижимости.
В процессе исследования были использованы методы системного анали-за, статистические методы обработки информации, методы моделирования, сравнения, обобщения.
Практическая значимость дипломной работы состоит в возможности ис-пользования результатов исследования в практической деятельности специали-стов, работающих в сфере недвижимости при продвижении объектов недвижи-мости и услуг агентств недвижимости, а также при организации процессов куп-ли-продажи.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библио-графического списка, приложений.


























1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ КОНЦЕПЦИИ
ПРОДВИЖЕНИЯ

1.1. Сущность продвижения как рекламно-маркетинговой стратегии

Офици¬альное определение, предложенное Американской ассоциацией маркетинга (AMА), гласило: «Продвижение + маркетинговая деятельность, от-личная от персональных продаж, рекламы и связей с общественностью, которая необычным способом стимулирует покупки потребителей и эффективность от-ношений с дилерами, таких как демонстрации, показы и выставки» .
В 1988 г. АМА предложила новое определение: «Продвижение - это мар-кетинговое давление, применяемое в определенный ограниченный период вре-мени, чтобы стимулировать пробные покупки, повышать спрос со стороны по-требителей или улучшать качество товара». Совет агентств по продвиже¬нию товаров предлагает нечто более широкое: «Продвижение - это дисциплина мар-кетинга, которая использует множество методов стимулирова¬ния для структу-рирования программ, нацеленных на потребителей, торговлю и/или уровни продаж, чтобы вызвать специфическое измеримое действие или ре¬акцию на то-вар или услугу» .
По определению Ф. Котлера, «под продвижением понимается совокуп-ность различных видов деятельности по доведению информации о достоинст-вах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникнове-ния у них желания его» .
Все эти определения представляют продвижение как комплекс маркетин-говых коммуникаций, включающий средства рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга, информацию в местах продаж и на упаковке товара, сово-купность разнообразных методов и инструментов, позволяющих более успешно вывести товар на рынок, стимулировать продажи и создать лояльных компании потребителей.
«Функции продвижения сводятся к следующему:
 создание образа престижности фирмы, её продукции и услуг;
 создание образа инновационности фирмы, её продукции;
 информирование о характеристиках товара;
 обоснование его цены;
 внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара;
 информирование о месте приобретения товара (услуг);
 информирование о распродажах;
 создание благоприятной информации о фирме относительно конкурентов» .
Продвижение следует рассматривать, как составную часть маркетингово-го комплекса. Прогрессивный элемент продвижения - продвижение всей фир-мы, а не ее индивидуальных товаров и услуг. Так как фирма может использо-вать различные типы продвижения, то это продвижение способствует к про-движению отдельных товаров. Каждый вид продвижения рассчитан на специ-фическую целевую аудиторию. Но каждая из таких кампаний продвижения должна рассматриваться как часть единого целого.
Продвижение выступает и как рекламно-маркетинговая стратегия.
«Стратегия – это выбор компанией ключевых направлений своего разви-тия, постановка глобальной цели с дальнейшей выработкой путей ее достиже-ния» . Стратегия, по сути - это определение того, как фирма участвует в конку-ренции. Стратегия создает отраслевые позиции фирмы и обеспечивает внут-реннюю согласованность ее политики, нацеленной на достижение этих пози-ций. Стратегия - это не детальный план, описывающий, что именно будет де-лать компания. Стратегия определяет направление развития и фиксирует то, че-го именно компания не будет делать.
Выделяют следующие основные классификации видов стратегий.
1) «В зависимости от стадии развития компании:
 стратегия сохранения существующего положения дел – «статус-кво»;
 ограниченный рост компании, представляющий наименее рискованный и наиболее удобный способ действия;
 стратегия роста компании, как в краткосрочном, так и в долгосрочном плане;
 стратегия сокращения, включающая такие варианты как продажа отде-ление некоторых видов своей деятельности или продажа части подразделений, сокращение части своей деятельности и переориентация, полная ликвидация предприятия;
 сочетание перечисленных стратегий» .
2) В зависимости «от доли рынка:
 стратегия лидерства по издержкам, предполагающая низкий уровень издержек на производство товара для широкого круга потребителей по сравне-нию с продукцией конкурентов, что обеспечивается за счет доступа к инвести-циям, усовершенствований производства и простоты изготовления товара, ма-лозатратной системы продвижения и сбыта продукции, эффективной системы управления;
 стратегия дифференциации, при которой продукция компании пред-ставляет достаточно уникальные товары с точки зрения потребителей, что воз-можно за счет маркетинговых возможностей компании, исследовательского по-тенциала, тесной работы с поставщиками и сбытовой сетью, наличия сегмента потребителей с высокой покупательной способностью;
 стратегия ниши, когда действия сосредотачиваются на ограниченном сегменте потребителей или части выпускаемой продукции, или ограниченном географическом регионе, при которой такая концентрация усилий эффективнее действия на широком поле конкуренции» .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Потребность в недвижимости относится к насущным потребностям суще-ствования человека. Недвижимость является средой, создающей условия для развития человека, его работы и отдыха. На рынке недвижимости Свердлов-ской области ежегодно совершается порядка 60 тыс. сделок. Растущий спрос на объекты недвижимости способствует увеличению количества компаний, пре-доставляющих услуги на этом рынке (в период с 2004 по 2012 гг. количество агентств недвижимости увеличилось с 450 до 680). У потребителей появляется возможность выбирать компании, предоставляющие лучшее качество обслужи-вания.
Проблему совершенствования существующей модели продвижения и внедрения нового механизма для повышения эффективности продвижения то-варов и услуг в сфере недвижимости можно отнести к категории постоянно ак-туальных.
Анализ теоретических основ продвижения фирмы на рынке недвижимо-сти позволил сделать основные выводы:
1) Под продвижением понимается совокупность различных видов дея-тельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциаль-ных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его.
Продвижение выступает и как рекламно-маркетинговая стратегия. Стра-тегия – это выбор компанией ключевых направлений своего развития, поста-новка глобальной цели с дальнейшей выработкой путей ее достижения.
2) Стратегия продвижения – это позиционирование торговой марки и соз-дание системы интегрированных маркетинговых коммуникаций. В общем, комплекс маркетинговых работ по стратегии продвижения, включает в себя описание целевого сегмента, позиционирование, структуру бренда, каналы рас-пространения маркетингового обращения и медиаплан.
3) К классическим приемам продвижения в маркетинге относят PR, рек-ламные мероприятия, стимулирование сбыта, прямой маркетинг. Использова-ние PR для целей продвижения выражается в виде выступлений в СМИ и взаи-модействие с прессой через пресс-релизы. Реклама в рамках продвижения в маркетинге используется для привлечения внимания к товару. Стимулирование сбыта осуществляется в виде скидок, акций, BTL мероприятий и т. п. К нестан-дартным приемам продвижения в маркетинге относят интерактивное продви-жение и скрытый маркетинг.
4) Рынок недвижимости - система отношений (юридических, правовых, информационных, интеллектуальных, финансовых), возникающих в процессе обмена прав собственности объектов недвижимости на капиталы в условиях конкуренцию.
В продвижение объектов недвижимости активно включаются репутаци-онные атрибуты брендов, креативные решения и доверительные отношения. Особое внимание из PR(Пиар)-направлений стоит обратить на Investment Relations - связи с инвесторами и Government Relations - связи с государствен-ными структурами.
Особое значение для рекламы недвижимости имеет креативный PR (пи-ар), немедийный PR (пиар) – «сарафанное радио» (как «банальные» слухи, так и профессиональные экспертные мнения и интерпретации) и Интернет- PR (пи-ар). Наиболее эффективными носителями рекламы недвижимости являются те-левидение, интернет и наружная реклама, стоимость тысячи контактов у них минимальна.
Анализ системы продвижения ООО «Перспектива» города Первоуральска позволил сделать следующие выводы.
Агентство недвижимости ООО «Перспектива» города Первоуральска на-чало в июне 2008 года. Фирма оказывает населению широкий спектр риелтор-ских услуг. Объемы услуг агентства в 2013 году выросли по сравнению с 2012 гг., особенно высок темп роста объемов услуг по купле-продаже.
У ООО «Перспектива» есть две группы конкурентов – основные и второ-степенные. Основные конкуренты – это фирмы, которые открылись раньше, чем ООО «Перспектива», твердо «стоят на ногах», имеют постоянных клиен-тов: ООО «Пан» (1996 г.), ООО «Эсфирь» (1998 г.), ЗАО «Антей» (2001 г.), агентство «Городская недвижимость» (2002 г.), агентство «Ваш шанс» (2007 г.). Второстепенные конкуренты – это фирмы, которые открылись позже, чем ООО «Перспектива», недостаточно твердо «стоят на ногах», не имеют постоянных клиентов или только начинают их приобретать: ООО «Мой город» (2009 г.), «Евразия» (2009 г.), ООО «Котофей» (2009 г.), ООО «Партнер» (2010 г.), ООО «Единство» (2010 г.), ООО «Рассвет жизни» (2011 г.), ООО «Удачный выбор» (2013 г.).
Проведенный анализ конкурентов фирмы показал, что ООО «Перспекти-ва» «проигрывает» фирмам-конкурентам по отдельным факторам, в частности, по системе продвижения.
В то же время результаты проведенного маркетингового исследования показали, что 73 % опрошенных полностью удовлетворены услугами ООО «Перспектива». 77 % респондентов оценили уровень обслуживания клиентов ООО «Перспектива» как высокий и отметили доброжелательное отношение со-трудников фирмы к клиентам. 72 % опрошенных оценили общую деятельность ООО «Перспектива» 5 баллами, 24 % - 4 баллами. 83 % опрошенных отметили, что ООО «Перспектива» выгодно отличается от своих конкурентов.
В связи с высоким уровнем конкуренции на рынке риэлторских фирм ООО «Перспектива» осуществляет деятельность по продвижению своих услуг. Для этого фирма использует такие методы продвижения, как стимулирование сбыта, пропаганду, рекламу, основную ставку делает на личные продажи.
Организацией рекламной деятельности в ООО «Перспектива» занимается директор. В ходе осуществления рекламной деятельности директор фирмы взаимодействует с субъектами внешней среды, в роли которых выступают газе-ты и журналы, специальные издания (справочники). Реклама услуг агентства осуществляется также через вывеску фирмы, визитки сотрудников.
В настоящее время в фирме существует система продвижения, но она не-достаточно совершенна. В связи с этим в дипломной работе представлен проект по совершенствованию продвижения услуг ООО «Перспектива» на рынке не-движимости – проведению рекламной кампании.
Проведение рекламной кампании увеличит узнаваемость агентства ООО «Перспектива», его услуг, привлечет новых клиентов, позволит достичь увели-чения объема продаж.
В дипломной работе разработан устав проекта, проанализированы ресур-сы, необходимые для его реализации, разработаны внутренняя и внешняя ком-муникационные структуры, составлен календарный план и смета затрат, преду-смотрены возможные риски.
Реализация проекта запланирована с 1 сентября по 21 октября 2014 года.
Общая стоимость проекта составит 51 375 руб.
Ожидаемый экономический эффект от реализации проекта составит от 317 562 руб. до 635 124 руб. за 2 месяца.

















БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ардемасов Е. Офисная коммерческая недвижимость России. М.: Аль-пина Бизнес Букс, 2010. 482 с.
2. Асаул А. Н. Экономика недвижимости. СПб.: Гуманистика, 2007. 406 с.
3. Асаул А. Н., Ерофеев П. Ю. Экономика недвижимости. СПб: Пи-тер, 2008. 240 с.
4. Афанасьев И. А. Золотые теоремы рекламного бизнеса. Ростов н/Д: Феникс, 2008. 320 с.
5. Батяев А. А. Справочник риэлтора. Ростов н/Д: Феникс, 2009. 318 с.
6. Бове А. Современная реклама. М., 2008. 180 с.
7. Борисовский Л. Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИФРА-М, 2009. 362 с.
8. Бронникова Т. С. Маркетинг. М., 2010. 110 c.
9. Волочкова Н. Г. Справочник по недвижимости. М.: ИНФРА-М, 2010. 358 с.
10. Гелета И. В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 303 с.
11. Головлева Е. Л. Основы рекламы: Учебное пособие. М.: Главбух, 2007. 272 с.
12. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь. М.: Экономика, 2008. 487 с.
13. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2009. 416 с.
14. Гольцблат А. Сделки с землей в России: Купля-продажа, аренда, при-ватизация, ипотека. М.: 2009. 100 с.
15. Горемыкин В. А. Экономика недвижимости: Учебник (для студентов, аспирантов, преподавателей экономических и юридических факультетов вузов). М.: КНОРУС, 2007. 662 с.
16. Гражданкина Е. Ю. Экономика, организация и управление предпри-ятием: Учебное пособие для вузов. М.: ИнфраМ, 2007. 455 с.
17. Грибовский С. В. Оценка доходной недвижимости. СПб.: Питер, 2005. 336 с.
18. Грязнова А. Г. Оценка недвижимости: Учебник. М.: Финансы и стати-стика, 2008. 496 с.
19. Ермаков В. В. Рекламное дело: учеб. пособие. М: Воронеж: НПО «МОДЭК», 2010. 84 с.
20. Ждан-Пушкина Д. А. Договор купли-продажи недвижимости. М.: Ваш договор, 2010. 160 с.
21. Завьялов А. А. Государственное управление оборотом недвижимого имущества. Тенденции и перспективы. М.: 2010. 246 с.
22. Завьялов П. С. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные от-ношения, 2011. 314 с.
23. Каплана Л. М. Управление жилой и загородной недвижимостью. М., 2010. 248 с.
24. Карчевский В. А. Реклама. М.: ACADEMIA, 2010. 199 с.
25. Кнышова Е. Н. Маркетинг: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2011. 282 с.
26. Ковалев А. И. Маркетинговый анализ. М., 2008. 329 с.
27. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М., 2009. 361 с.
28. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Росинтер, 2008. 451 с.
29. Крутик А. Б., Горенбургов М. А., Горенбургов Ю. М. Экономика недвижимости. СПб: Лань, 2009. 480 с.
30. Мак М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2004. 256 с.
31. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / под ред. проф. В. А. Алексунина. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. 716 с.
32. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2011. 268 с.
33. Матанцев А. Н. Эффективность рекламы. М.: Финпресс, 2006. 298 с.
34. Морозова Ж. А. Риэлтерские организации. М.: Вершина, 2009. 320 с.
35. Наназашвили И. Х. Оценка недвижимости. М.: Архитектура-С, 2009. 199 с.
36. Озеров Е. С. Экономика недвижимости: анализ доходности и оцен-ка стоимости объекта. Учебн. пособие. СПб: СПбГПУ, 2008. 389 с.
37. Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. М.: Маркетинг, 2006. 351 с.
38. Песоцкий Е. Современная реклама. Ростов н/Д: Феникс, 2005. 320 с.
39. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность. М.: ИНФРА-М, 2005. 248 с.
40. Романов А. Н. Маркетинг: учебник. М.: Банки и биржи, 2011. 560 с.
41. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М., 2008. 356 с.
42. Смагин В. Н. Экономика недвижимости: Учебное пособие. М.: Эксмо, 2009. 240 с.
43. Смагин В. Н., Кисилева В. А. Экономика недвижимости: Учебное по-собие. М.: Эксмо, 2011. 240 с.
44. Тепман Л. Н. Оценка недвижимости. М.: ЮНИТИ, 2010. 463 с.
45. Трушина Ю. А. Пути повышения конкурентных позиций фирмы на рынке недвижимости // Маркетинговый инструментарий в управлении органи-зациями. СПб.: СПбГИЭУ, 2008. 124 с.
46. Федько В. П., Федько Н. Г., Шапор О. А. Основы маркетинга. Ростов-н-Дону: ФЕНИКС, 2008. 511 с.
47. Фридман Дж. Ордуэй Н. Оценка и анализ приносящей доход не-движимой собственности. М.: Дело, 2007. 396 с.
48. Ходеев Ф. П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений. Ростов-н-Дону: ФЕНИКС, 2010. 224 с.
49. Черняк В. З. Управление недвижимостью. М.: Экзамен, 2011. 320 с.
50. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М., Республика, 2011. 395 с.
51. Экономика предприятия: Учеб. пособие / под ред. проф. М. Г. Лапус-ты. М.: ИНФРА-М, 2008. 326 с.